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Aviso de Privacidad

El Fondo Nacional del Ahorro S.A., sociedad de economía mixta, de la rama ejecutiva del orden nacional, sociedad por acciones del tipo de las anónimas, organizada como establecimiento de crédito, vinculada al Ministerio de Hacienda y Crédito Público y vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes, es responsable del tratamiento de sus datos personales.

Los datos personales que el Fondo Nacional del Ahorro S.A. solicita serán utilizados para los siguientes fines:

  • a. Acceder y consultar sus datos personales (públicos, privados, semiprivados, sensibles o reservados) que reposen o estén contenidos en bases de datos o archivos de cualquier Entidad Pública o Privada ya sea nacional, internacional o extranjera.

  • b. Suministrar, compartir, enviar o entregar sus datos personales necesarios para efectos de la prevención y control de fraudes, selección de riesgos, realización de estudios y en general la administración de sistemas de información.

  • c. Ejecutar la relación contractual existente con sus proveedores, trabajadores, prestadores de servicios, personas naturales y jurídicas.

  • d. Afiliación, traslado e identificación.

  • e. Actualización de datos entregados por los trabajadores, proveedores, prestadores de servicios, personas naturales y jurídicas.

  • f. Autorización para el acceso a los servicios que ofrece la Sociedad.

  • g. Dar respuesta a los requerimientos de entes de control.

  • h. Evaluación de indicadores de oportunidad y calidad de los servicios.

  • i. Evaluación de la calidad de los productos, trámites y servicios ofrecidos por el Fondo Nacional del Ahorro S.A., la cual podrá efectuarse por cualquiera de los medios de contacto informados por el titular de la información en su proceso de contratación o afiliación.

  • j. Para el envío de información, a través de email, mensajes de texto (SMS o MMS) o de cualquier otro medio de comunicación sobre el estado, deberes y derechos de los proveedores, prestadores de servicios, personas naturales y jurídicas.

  • k. Suministro de información a las autoridades competentes en caso de ser requerida.

  • l. Para cualquier otra finalidad que se derive de la naturaleza jurídica del Fondo Nacional del Ahorro S.A.

  • m. Desarrollar el proceso de selección, evaluación y vinculación laboral.

  • n. Soportar procesos de auditoría interna o externa.

  • o. Registrar la información de empleados o pensionados (activos o inactivos) en las bases de datos del Fondo Nacional del Ahorro S.A.

  • p. Suministrar, compartir, enviar entregar los datos personales del titular a empresas filiales o vinculadas al Fondo Nacional del Ahorro S.A. ubicadas en Colombia o cualquier otro país en el evento que dichas empresas requieran la información para los fines aquí indicados.

  • q. Respecto de los datos recolectados directamente en los puntos de seguridad, tomados de los documentos que suministran las personas naturales o jurídicas al personal de seguridad y obtenidos de las videograbaciones que se realizan dentro o fuera de las instalaciones del Fondo Nacional del Ahorro S.A., su tratamiento tendrá como finalidad la identificación, seguridad y la prevención de fraude interno y externo.

  • r. Realizar directamente el tratamiento de sus datos personales o a través de un encargado del tratamiento, ubicado en Colombia o cualquier otro país a quien se le suministrarán sus datos personales mediante transmisión, transferencias nacionales e internacionales según el caso, para que realice el tratamiento a nombre del Fondo Nacional del Ahorro S.A.

  • s. Grabación de imágenes o cualquier otro registro se utilizará para las finalidades de soporte y evidencia de los eventos y audiencias realizadas.

  • t. Toma de datos biométricos se realizarán para facilitar el reconocimiento (dactilar y facial) del titular de la información al momento en que realice transacciones, bien sea de manera presencial o por medios digitales y que se impidan posibles suplantaciones, o como evidencia para adelantar proceso de investigación.

  • u. Implementación del Sistema de Finanzas Abiertas para facilitar el acceso de la información de productos y servicios en el ecosistema financiero, previa autorización del titular, para promover la inclusión, la innovación. El Fondo Nacional del Ahorro S.A., se guiará según las disposiciones normativas aplicables.

Igualmente, el Fondo Nacional del Ahorro S.A. suministrará los datos personales a proveedores de productos y servicios, a sociedades del mismo grupo empresarial al que pertenezca, y a terceros que provean servicios o con quien tenga algún tipo de relación, ya sea para:

  • i. Recaudo.

  • ii. Pago.

  • iii. Servicio al Cliente.

  • iv. Manejo y administración de bases de datos.

  • v. Solicitar, contratar, cambiar y cancelar servicios prestados por el Fondo Nacional del Ahorro S.A. directamente o por conducto de terceros.

  • vi. Dar respuestas a peticiones, quejas y recursos.

  • vii. Dar respuestas a organismos de control.

  • viii. Solicitar factura o información sobre esta.

  • ix. Recibir publicidad impresa o a través de medios electrónicos.

  • x. Utilizar los distintos servicios de sus correspondientes sitios web, incluyendo la descarga de contenidos y formatos.

  • xi. Enviar al titular la notificación de ofertas, avisos o mensajes promocionales, encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios del Fondo Nacional del Ahorro S.A.; suministrar sus datos de contacto a intermediarios de seguros, abogados externos, empresas de marketing, call centers y empresas de telemercadeo, entre otros, para los fines previstos.

  • xii. Procesar pagos.

  • xiii. Recaudar cartera y realizar cobro administrativo prejudicial y judicial.

  • xiv. Servicios de atención (canales de atención al usuario).

  • xv. Autenticación y validación de correos electrónicos.

  • xvi. Telemercadeo.

  • xvii. Productos de mercadeo masivo.

  • xviii. Facturación electrónica.

  • xix. Comercialización de diferentes tipos de productos.

  • xx. Transferir o transmitir nacional e internacionalmente sus datos para el tratamiento de sus datos personales, mediante servicio de outsourcing.

  • xxi. Conocer y almacenar la ubicación geográfica para realización de mediciones y estudios.

  • xxii. Cualquier otra actividad de naturaleza similar a las descritas en los incisos previamente citados.

  • xxiii. Sistema de finanzas abiertas.

Como titular de información tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales y, solo en los casos en que sea procedente, a suprimirlos o revocar la autorización otorgada para su tratamiento.

Si requiere más información para conocer nuestra política de tratamiento de datos personales y los cambios sustanciales que se produzcan en ella, consulte aquí.​

Si desea presentar una consulta, reclamo o petición de información relacionada con la protección de datos personales puede hacerlo a través del correo electrónico protecciondedatospersonales@fna.gov.co




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