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​Seguro de
incendio

Pareja remodelando su casa con la confianza del seguro contra incendio de su crédito

Ampara los inmuebles adquiridos por los afiliados al FNA por Cesantías o Ahorro Voluntario.

Esta póliza de seguro cubre los riesgos de incendio, terremoto, actos malintencionados de terceros, entre otros.

Pasos a seguir

Debes presentar en el Fondo Nacional del Ahorro una solicitud informando los hechos y anexar la documentación que acredite la ocurrencia del suceso (incendio, terremoto, actos malintencionados de terceros, entre otros).

(Documentos que son enviados para estudio, verificación y atención por parte de la compañía de seguros).

Como resultado de este servicio obtendrás...

Una vez que esté definida la reclamación por parte de la aseguradora, te enviaremos una comunicación escrita informándote la decisión tomada, así como una serie de instrucciones a seguir en caso de ser necesario.

Recuerda que puedes hacer seguimiento a este trámite

  • ​​Personalmente: en la ventanilla de seguros de nuestro punto de atención principal (ubicado en la Carrera 65 #11 – 83, Zona Industrial Puente Aranda / Bogotá), o en cualquiera de nuestros puntos de atención a nivel nacional.

  • Vía telefónica: comunicándote con la Vicepresidencia de Riesgos – Grupo Seguros al PBX 381 0150 Ext. 6143, 6144, 6145, 6152 y 6153.

Está dirigido a…

  • Ciudadanos colombianos.​

  • Ciudadanos extranjeros.​

  • Mayores de edad.

  • Residentes.​​​

Vigencia del trámite

Debe adelantarse dentro de los dos años contados a partir de la fecha de ocurrencia del evento.

Término para la definición de la reclamación

​​Un mes contado a partir de la fecha de presentación de la totalidad de los documentos que acreditan la ocurrencia del suceso (incendio, terremoto, actos malintencionados de terceros, entre otros) ante la aseguradora.

Formas de envío

Correo certificado o correo ordinario.​

Requisitos que debes tener en cuenta​

  • Ser afiliado al Fondo Nacional del Ahorro por Cesantías o por Ahorro Voluntario con crédito para Vivienda y/o Educación vigente.

  • Presentar la reclamación con la totalidad de los documentos necesarios para demostrar la ocurrencia y el valor de la perdida ocasionada por el suceso (incendio, terremoto, actos mali ntencionados por parte de terceros, entre otros, según las coberturas de la póliza) dentro del tiempo límite establecido por la ley, es decir, dentro de los dos años contados a partir de la fecha de ocurrencia del evento.

Documentos para presentar la reclamación ante la aseguradora

  • Una carta de reclamación en la que se informen las circunstancias de modo, tiempo y lugar (día, mes, año) en que ocurrieron los hechos, la dirección del inmueble afectado y los datos de contacto del asegurado.

(Especificar los daños ocurridos en la vivienda y la causa de los mismos) .

  • Fotocopia del documento de identidad del afiliado.

  • Cotización desglosada especificando cantidad y valor unitario de los materiales a utilizar para la reparación de los daños y del valor de la mano de obra. Informe de la entidad que atendió el suceso de acuerdo al suceso presentado (Cuerpo de Bomberos, Oficina de Atención de Desastres, Cuerpo de Policía, entre otras).

  • Registro fotográfico de los daños ocasionados por el suceso.

La información anterior es general por lo que la documentación requerida para el trámite de la reclamación podrá variar de acuerdo a las condiciones particulares del suceso presentado (incendio, terremoto, actos malintencionados de terceros, entre otros), precisando igualmente que las coberturas pueden variar durante la vigencia del crédito.

En el punto de atención te entregarán el formato denominado "Reclamación de Seguros-Proceso de Facturación y Cartera", el cual al respaldo contiene todos los documentos que debes adjuntar de acuerdo al tipo de reclamación que realizas, en este caso por Seguro de Vida.

Ayuda

Te ayudamos a solucionar tus dudas e inquietudes.

¿Necesitas más información ?

Preguntas frecuentes
  • Además del afiliado, ¿quiénes pueden acceder a este crédito educativo?.

    R/ Un afiliado puede beneficiar a sus familiares hasta el tercer grado de consanguinidad, primero en afinidad y único civil.

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  • ¿Cómo puedo solicitar mi Crédito Educativo?.

    R/ El Crédito Educativo FNA se puede solicitar en varios canales:

    1. Con nuestros asesores especializados en crédito educativo.

    2. Asesores de la fuerza externa.

    3. En nuestros puntos de atención a nivel nacional.

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