Puntos de Atención

Son los puntos a nivel nacional donde se recibe atención personalizada sobre los productos que ofrece el FNA.

Asesoría General.
Registro de Empresas.
Afiliación.
Crédito para vivienda (recepción de documentos).
Crédito educativo (recepción de documentos).
Retiro.
Recepción de documentos para cancelación de hipoteca.

Puntos de Atención al Público

Ciudad	Direccion	Horarios
Bogotá (CNA)	Calle 12 #65 -11 Zona Industrial (Puente Aranda)	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00a.m. – 1:00 p.m.
Bogotá (CAN)	Calle 44 #54 - 94	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Bogotá (Punto Ángel)	Calle 19 #6 - 68	Lunes a viernes de 7:00 a.m. – 4:30 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Bogotá (Suba)	Tranversal 60 #128A - 68	Lunes a viernes de 7:00 a.m. – 4:30 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Bogotá (Usme)	Carrera 1 #65D Sur – 58 (Éxito)	Lunes a sábado de 10:00 a.m. – 7:00 p.m. Domingos y festivos de 10:00 a.m. – 3:00 p.m.
Chía	Avenida Pradilla #8 - 03	Lunes a sábado de 10:00 a.m. – 7:00 p.m. Domingos y festivos de 10:00 a.m. – 3:00 p.m.
Girardot	Calle 20 #12 -38 (Barrio Sucre)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Soacha	Carrera 7 #32 - 35 (Centro Comercia Mercurio, Piso3,Local 309 hasta el 314)	Lunes a viernes de 7:00 a.m. – 4:30 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Soacha (Ciudad Verde)	Carrera 7#33 - 51 Parque de Ventas	Lunes a viernes de 10:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados y domingosde 10:00 a.m. – 5:00 p.m.
Florencia	Carrera 13 #11-72 Barrio San Francisco	Lunes a viernes de 8:00 a.m.– 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
San José del Guaviare	Carrera 23 #10 - 132 (Barrio La Esperanza)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Villavicencio	Carrera 19C #29C - 15 (Centro Comercial Llano Centro, Oficina 207)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
San Andrés	Avenida Providencia (Centro Comercial New Point, Local 201 - 202)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Mitú	Carrera 14 #12 - 43 (Barrio Centro)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00p.m.
Medellín	Carrera 55 #42 - 90 (Plaza de la Libertad, local 203 - 204)	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Medellín	Carrera 48 # 50 Sur - 128 (Éxito Mayorca)	Lunes a sábados de 10:00 a.m. - 7:00 p.m. Domingos y festivos10:00 a.m. - 3:00 p.m.
Apartadó	Calle 95#99-11 BarrioFundadores	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Quibdó	Carrera 3 #26 - 111 (Barrio Roma)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. –1:00 p.m.
Barranquilla	Carrera 51 B #87 - 50 (Centro Comercial Viva Barranquilla)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 7:00 p.m. Sábados de 10:00 a.m. – 7:00 p.m. Domingos y Festivos de 10:00a.m. - 3:00 p.m.
Cartagena	Avenida Pedro Heredia #69-75 (Éxito)	Lunes a sábados de 10:00 a.m. – 7:00 p.m. Domingos de 10:00 a.m. – 3:00 p.m. Festivos de 10:00 a.m. – 3:00 p.m.
Cartagena	Avenida Venezuela Centro (Edificio City Bank, Primer piso, Local 1B)	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábadosde 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Valledupar	Calle 16 #12-52 Barrio LoperenaLocal103, 104y 105)	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Montería	Carrera 3 #25 - 78	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Riohacha	Calle 3 #6-73	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Santa Marta	Calle 15 #3 - 95	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Sincelejo	Carrera 20 #19 - 59	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Bucaramanga	Calle 35 #19 - 41 (Centro Empresarial la Triada, Local 108)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Tunja	Carrera 6 #55A - 33 (Piso 1)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Cúcuta	Calle 12A # 2E - 48 (Quinta Vélez Caobos)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Ocaña	Calle 12A #13 - 55	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Cali	Carrera 56 #5 - 80 (Barrio Guadalupe)	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. (Jornada continua) Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Cali	Avenida de las Américas #22N- 47	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Popayán	Carrera 7 #1N - 27	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Pasto	Calle 20 #26 - 38 (Centro)	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Pereira	Calle 20 #6 - 32	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Manizales	Calle 20 #22 - 27 (Edificio Cumanday, Local 2)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
La Dorada	Carrera 3 #11 - 18	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Neiva	Calle 10 #7A - 33 (Neiva)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Armenia	Carrera 14 #21 - 14 (Barrio Centro)	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Ibagué	Calle 64 #7 - 24	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Dosquebradas	Carrera 16 # 27-37 (Éxito Super Inter - AvenidaSimónBolivar)	Lunes a Sábado de 10:00 a.m.- 7:00 p.m. Domingos y Festivos de 10:00 a.m. - 3:00 p.m.
Buenaventura	Calle 2 #66 - 86 (Centro Comercial Viva Buenaventura - Local 202)	Lunes a sábado de 10:00 a.m. - 7:00 p.m. Domingos y festivos de 10:00a.m. - 3:00 p.m.
Medellín	Diagonal 75B #6 - 105 (Éxito Gran Vía - Local 0109)	Lunes a sábado de 10:00 a.m. - 7:00 p.m. Domingos y festivos de 10:00a.m. - 3:00 p.m.
Bucaramanga - Piedecuesta	Carrera 6 Calle 22 (Éxito Paseo del Puente -Local 0104)	Lunes a sábado de 10:00 a.m. - 7:00 p.m. Domingos y festivos de 10:00 a.m. - 3:00 p.m.
Barrancabermeja	Carrera 11 Calle 50 (Centro Comercial Viva Barrancabermeja - Local 3 - 19B)	Lunes a sábado de 10:00 a.m. - 7:00 p.m. Domingos y festivos de 10:00 a.m. - 3:00 p.m.
La Dorada	Carrera 3 #11 – 18	Lunesa viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Yopal	Carrera 25#12-35	Lunesa viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Inírida	Calle 16 #11 - 122 (Centro)	Lunesa viernes de 8:00 a.m. –1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m.– 1:00 p.m.

Puntos de Atención Empresarial

Los Puntos Institucionales y Empresariales del FNA atienden a los ciudadanos y funcionarios de las entidades colombianas en dónde éstos se encuentran ubicados.

Ciudad	Direccion	Horarios
Bogotá	Carrera 13 #52 – 25 (Secretaría del Hábitat, Atenciónal Usuario, piso 1, módulo 2)	Lunes a viernes de 7:30 a.m. – 4:30 p.m.
Bogotá (Ecopetrol)	Calle 35 #7 – 29 (Edificio Caxdac, primer pisoporla entrada de la oficina de Centro de Atención Local)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Bogotá (Sena)	Calle 57 #8 – 69 (Torre Sur, piso 4to. – Plazoleta Previsora)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. –5:00 p.m.
Bogotá (DIAN)	Carrera 7 #6C – 64 (Piso 9)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Bogotá (Fiscalía)	Diagonal 22B #52 – 01 (Torre C, primer piso)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Bogotá (INPEC)	Calle 26 #27 – 48 (Piso 2, Bodega)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Bogotá (Procuraduría)	Carrera 5 #15 – 80 (Piso 7)	Lunes, martes, jueves y viernes de8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Bogotá (Supernotariado)	Calle 26 #13 – 49 (Interior 201, piso 2, grupo de vivienda)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Zipaquirá	Calle 8 #8 – 51 (Parque El Brigar, al lado del Sisben,piso1)	Lunes a viernes a 8:00 a.m. – 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
Facatativá	Carrera 1 Calle 2 Esquina (Desarrollo Social Fcatativá)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
Pitalito	Carrera 4 #31 – 15 (Terminal de transporte, oficina 135)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Jornada continua Sábados 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
Garzón	Carrera 8 #7 – 74 (Alcaldía de Garzón, piso 3)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 m. y de 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
Acacias	Carrera 14 #13 - 30 (Palacio Municipal de la Alcaldía, en el Almacén)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. (Jornada continua)
Tumaco	Calle 11 Carrera 9 (Alcaldía Municipal, Calle Mercedes con Caldas, Esquina)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 m. y de 2:00 p.m. – 6:00 p.m.
Rionegro	Calle 51#51– 13 (Casa Provincial de Rionegro)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:30 m. y de 1:30 p.m. – 5:00 p.m.
La Ceja	Calle 20 #22 – 05 (Centro Comercial Punto Cien, Local 101)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 m. y de 1:00 p.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Betania	Calle 19 #21 – 60 (Alcaldía Municipal)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12 m. y de 2:00 p.m. – 6:00 p.m. Sábados 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Cartago	Carrera 6 Calle 11 Esquina (Centro Administrativo Distrital)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:30 m. y de 2:00 p.m. – 5:00 p.m. Sábados de 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
Palmira	Carrera 33 #30 – 01 (Esquina antigua Fiscalía, segundo piso)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 m. y de 1:00 p.m. – 5:00 p.m.
Cali	Carrera 57 #12 – 07 (FECOOMEVA / Local 2, piso 1)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12 m. y de 1:00 p.m. – 5:00 p.m.
Miranda	Calle 7 #1 – 22	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
Arauca	Calle 21 #20 - 24 (Local 1 - 03)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m / 2:00 p.m. - 4:00 p.m.
Leticia	Calle 10 #6 - 62 (Local 2)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m / 2:00 p.m. - 4:00 p.m.
Mocoa	Calle 7 # 5– 59 (Barrio Centro)	Lunes a viernes de 7:00 a.m. – 12:00 m. /2:00 a.m. – 5:00 p.m.
Puerto Carreño	Carrera 62 # 8B-50 (Ciudadela Distrital Villa Olímpica)	Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.
Galapa	Carrera 62 # 8B-50 (Ciudadela Distrital Villa Olímpica)	Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Málaga	Calle 13 # 6A-66 (Centro Comercial Santander Local 33 y 34 - Piso 2)	Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m.y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Caucasia	Carrera 21 #9 – 26 Diagonal a la Alcaldía	Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 12 m.y de 1:00 p.m. a 6:00 p.m.
Bogotá (Colpensiones)	Calle 7#5– 59(Centro)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m
Bello	Calle 51#51 – 62 (Centro)	Lunes a viernes de8:00a.m. - 12:00 m. y de1:00p.m.-5:00p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.

Ayuda

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Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes en

¿Mi Ahorro Voluntario genera intereses? ¿Cuál es el porcentaje?.
R/ El Fondo Nacional de Ahorro reconoce un interés equivalente a la proyección de la inflación fijada por el Banco de la República para el año en curso, esta liquidación de interés se hace de forma trimestral sobre el saldo promedio del trimestre.
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¿Cuánto debo ahorrar?.
R/ Debes ahorrar en un año lo correspondiente a tus ingresos en un mes.
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¿Cuándo debo consignar mi ahorro?.
R/ Tu ahorro debe ser consignado en la fecha que hayas establecido de manera puntual.
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¿Qué necesito para afiliarme por Ahorro Voluntario?.
R/ Necesitas la fotocopia de tu cédula de ciudadanía y el formulario de afiliación totalmente diligenciado (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en nuestra página web).
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¿Qué necesito para afiliarme por cesantías?.
R/ Debes diligenciar el formulario de afiliación por cesantías (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en el Portal Web de la Entidad) y presentar una fotocopia de tu cédula de ciudadanía.
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Si ya tengo cesantías en otro fondo, ¿puedo trasladar estas cesantías al FNA?.
R/ Sí. Puedes trasladar tus cesantías al FNA diligenciando el 'Formulario de Traslado de Cesantías' y anexar la fotocopia de tu cédula.
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¿En cuánto tiempo se verán reflejadas las cesantías en mi cuenta?.
R/ Si es una afiliación, las cesantías se verán reflejadas el día 14 de febrero de cada año. Si es un traslado de cesantías, en 45 días.
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¿Qué puntaje obtengo por tener mis cesantías en el FNA?.
R/ Obtienes 460 puntos, si tienes el valor correspondiente a un salario completo y desde que no hayas retirado las cesantías ni parcial ni definitivamente.
*Los retiros parciales de cesantías disminuyen el puntaje.
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¿Qué debo hacer cuando haya inconvenientes con la firma legalizadora?.
R/ Debes dirigir una comunicación a la División de Crédito del FNA informando detalladamente los inconvenientes presentados.
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¿Cómo puedo realizar un cambio de modalidad en mi crédito? .
R/ Para los cambios de compra de vivienda nueva a usada y de usada a nueva no es necesario solicitar cambio de modalidad.
Para Compra de Cartera, Mejora y Construcción debes tramitar tu solicitud dirigida a la División de Crédito, con el respectivo anexo, donde ésta se revisará, aprobará o negará.
- Cuando solicites el cambio para Construcción debes anexar: licencia de construcción.
- Si la solicitud de cambio es para Mejora: presenta el presupuesto de la obra.
- Cuando solicites el cambio para Compra de Cartera: el anexo que tienes que presentar es una carta de autorización al FNA para adelantar el proceso de compra de cartera hipotecaria.
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¿De qué depende el monto del crédito aprobado?.
R/ El monto de crédito aprobado depende de tus ingresos y disminuye de acuerdo con las obligaciones registradas tanto en centrales de información como en los desprendibles de nómina. Así mismo, este cupo se puede ver afectado por el plazo que elijas y la línea de crédito (pesos o UVR) que solicites.
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¿Quieres desistir de tu crédito y ya firmaste escritura? .
R/ Debes realizar el Trámite de Resciliación: se origina cuando el FNA no puede desembolsar el crédito por alguna causal legal o por inconsistencias en la capacidad de pago del afiliado. En este caso el afiliado debe enviar comunicación firmada por el comprador y vendedor a la División de Crédito solicitando resciliación de la compraventa y cancelación de la hipoteca a favor del FNA.
El Fondo Nacional del Ahorro elabora y envía poder al abogado externo para suscribir la respectiva escritura de resciliación.
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¿En qué consiste el Crédito Educativo del Fondo Nacional del Ahorro?.
R/ Es un servicio de financiación que cubre hasta el 100% del valor de la matrícula para cada período académico que vayas a cursar en programas de educación superior (técnico, tecnológico, pregrado, posgrado, especialización, maestría, doctorado y posdoctorado), carreras de oficial o suboficial de las Fuerzas Militares de la República de Colombia y de la Policía Nacional, y bilingüismo en el exterior.
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Además del afiliado ¿quiénes pueden acceder a este crédito educativo?.
R/ Un afiliado puede beneficiar a sus familiares hasta cuarto grado de consanguinidad, primero en afinidad y único civil.
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¿Cómo puedo solicitar mi Crédito Educativo?.
R/ El Crédito Educativo del FNA se puede solicitar en cualquier Punto de Atención del país anexando el Formulario Único de Solicitud de Crédito totalmente diligenciado, una fotocopia del documento de identidad, Certificado de Ingresos y Retención del último año y fotocopia de la Declaración de Renta o Carta de No Declarante, según sea el caso; una certificación laboral no superior a 60 días (donde conste identificación del afiliado, antigüedad, cargo, ingreso mensual e identificación de la empresa) y desprendibles de pago, egresos y/o pensión del último mes.
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¿Cuáles son los beneficios del Crédito Educativo del FNA frente a otras entidades que también tienen este producto?.
R/ Nuestras competitivas tasas de interés y los plazos de amortización de los créditos (el FNA presta en los sistemas de amortización de corto, mediano y largo plazo).
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