Puntos de atención

Son los puntos a nivel nacional donde se recibe atención personalizada sobre los productos que ofrece el FNA.

Asesoría General.
Registro de Empresas.
Afiliación.
Crédito para vivienda (recepción de documentos).
Crédito educativo (recepción de documentos).
Retiro.
Recepción de documentos para cancelación de hipoteca.

Puntos de Atención al Público

Tabla Puntos de Atención al Público
Ciudad	Dirección	Horarios

Bogotá (CNA)	Calle 12 #65 -11 Zona Industrial (Puente Aranda)	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Bogotá (CAN)	Calle 44 # 54 - 94	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Bogotá (Punto Ángel)	Calle 19 # 6 - 68	Lunes a viernes de 7:00 a.m. – 4:30 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Bogotá (Suba)	Tranversal 60 # 128A - 68	Lunes a viernes de 7:00 a.m. – 4:30 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Bogotá (Usme)	Carrera 1 # 65D Sur – 58 (Éxito)	Lunes a sábado de 10:00 a.m. – 7:00 p.m.
Chía	Avenida Pradilla # 8 - 03	Lunes a sábado de 10:00 a.m. – 7:00 p.m.
Girardot	Calle 20 # 12 - 38 (Barrio Sucre)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Soacha	Carrera 7 # 32 - 35 (Centro Comercial Mercurio, Piso 3, Local 309 hasta el 314)	Lunes a viernes de 7:00 a.m. – 4:30 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Soacha (Ciudad Verde)	Carrera 7 # 33 - 51 Parque de Ventas	Lunes a viernes de 10:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados y domingos de 10:00 a.m. – 5:00 p.m.
Florencia	Carrera 13 # 11 - 72 Barrio San Francisco	Lunes a viernes de 8:00 a.m.– 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
San José del Guaviare	Carrera 23 # 10 - 132 (Barrio La Esperanza)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Villavicencio	Carrera 19C # 29C - 15 (Centro Comercial Llano Centro, Oficina 207)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
San Andrés	Avenida Providencia (Centro Comercial New Point, Local 201 - 202)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Mitú	Carrera 14 # 12 - 43 (Barrio Centro)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Medellín	Carrera 55 # 42 - 90 (Plaza de la Libertad, Local 203 - 204)	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Medellín	Carrera 48 # 50 Sur - 128 (Éxito Mayorca)	Lunes a sábados de 10:00 a.m. - 7:00 p.m.
Medellín	Diagonal 75B # 6 - 105 (Éxito Gran Vía, Local 0109)	Lunes a sábados de 10:00 a.m. - 7:00 p.m.
Apartadó	Calle 95 # 99 - 11 Barrio Fundadores	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Quibdó	Carrera 3 # 26 - 111 (Barrio Roma)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. –1:00 p.m.
Barranquilla	Carrera 51 B # 87 - 50 (Centro Comercial Viva Barranquilla)	Lunes a sábado de 10:00 a.m. – 7:00 p.m.
Cartagena	Avenida Pedro Heredia # 69 - 75 (Éxito)	Lunes a sábados de 10:00 a.m. – 7:00 p.m.
Cartagena	Avenida Venezuela Centro (Edificio City Bank, Primer piso, Local 1B)	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Valledupar	Calle 16 # 12 - 52 Barrio Loperena (Local 103, 104 y 105)	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Montería	Carrera 3 # 25 - 78	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Riohacha (Barrio Centro)	Calle 3 # 6 - 73	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Santa Marta	Calle 15 # 3 - 95	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Sincelejo	Carrera 20 # 19 - 59 (Centro)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Bucaramanga	Carrera 36 # 51 - 48	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Tunja	Carrera 6 # 55A - 33 (Piso 1)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Cúcuta	Calle 12A # 2E - 48 (Quinta Vélez Caobos)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Ocaña	Calle 12A # 13 - 55	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Cali	Carrera 56 # 5 - 80 (Avenida Guadalupe)	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Cali	Avenida de las Américas # 22N - 47	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Popayán	Carrera 7 # 1N - 27	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Pasto	Calle 20 #26 - 38 (Centro)	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Pereira	Calle 20 # 6 - 25 (Centro Comercial Alcides Arévalo, Local 211)	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Manizales	Calle 20 # 22 - 27 (Edificio Cumanday, Local 2)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
La Dorada	Carrera 3 # 11 - 18	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Neiva	Calle 10 # 7A - 33 (Centro)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Armenia	Carrera 14 # 5 - 99 (Centro)	Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Ibagué	Calle 64 # 7 - 24 (Local 4)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Dosquebradas	Carrera 16 # 27 - 37 (Éxito Super Inter - Avenida Simón Bolívar)	Lunes a sábado de 10:00 a.m.- 7:00 p.m.
Buenaventura	Calle 2 # 66 - 86 (Centro Comercial Viva Buenaventura - Local 202)	Lunes a sábado de 10:00 a.m. - 7:00 p.m.
Piedecuesta	Carrera 15 # 3an - 10 Centro Comercial Delacuesta	Lunes a sábado de 10:00 a.m. - 7:00 p.m.
Barrancabermeja	Carrera 11, Calle 50 (Centro Comercial Viva Barrancabermeja, Local 3 - 19B)	Lunes a sábado de 10:00 a.m. - 7:00 p.m.
Yopal	Carrera 25 # 12 - 35	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Inírida	Calle 16 # 11 - 122 (Centro)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. - 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Soledad	Calle 30 con Carrera 30, Vía al Aeropuerto (Centro Comercial Plaza La Arboleda)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.

Puntos de Atención Empresarial

Los Puntos Institucionales y Empresariales del FNA atienden a los ciudadanos y funcionarios de las entidades colombianas en dónde éstos se encuentran ubicados.

Tabla Puntos de Atención Empresarial
Ciudad	Dirección	Horarios

Bogotá	Carrera 13 # 52 – 25 (Secretaría del Hábitat, Atención al Usuario, Piso 1 - Módulo 2)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Bogotá (Ecopetrol)	Calle 35 # 7 – 29 (Edificio Caxdac, primer piso por la entrada de la oficina de Centro de Atención Local)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Bogotá (Sena)	Calle 57 # 8 – 69 (Torre Sur)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Bogotá (DIAN)	Carrera 7 # 6C – 64 (Piso 9)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Bogotá (Fiscalía)	Diagonal 22B # 52 – 01 (Torre C, primer piso)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Bogotá (INPEC)	Calle 26 # 27 – 48 (Piso 2)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Bogotá (Procuraduría)	Carrera 5 # 15 – 80 (Piso 7)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Bogotá (Supernotariado)	Calle 26 # 13 – 49 (Interior 201, piso 2)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Zipaquirá	Calle 8 # 8 – 51 (Parque El Brigar, al lado del Sisbén, piso 1)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
Facatativá	Carrera 1 Calle 2 Esquina (Desarrollo Social Facatativá)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
Pitalito	Carrera 4 # 31 – 15 (Terminal de transporte, oficina 135)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. – 5:00 p.m.
Garzón	Carrera 8 # 7 – 74 (Alcaldía de Garzón, piso 3)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
Acacías	Palacio Municipal de la Alcaldía (Almacén)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. – 5:00 p.m.
Tumaco	Alcaldía Municipal Calle Mosquera con Caldas, Esquina	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 6:00 p.m.
Rionegro	Calle 51 # 51– 13 (Casa Provincial de Rionegro)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. – 5:00 p.m.
La Ceja	Calle 20 # 22 – 05 (Centro Comercial Punto Cien, Local 101)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Betania	Calle 19 # 21 – 60 (Alcaldía Municipal)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 5:00 p.m. Miércoles de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Cartago	Carrera 6 Calle 11 Esquina (Centro Administrativo Distrital)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
Palmira	Carrera 33 # 30 – 01 (Esquina antigua Fiscalía, segundo piso)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 11:00 p.m. y de 1:30 p.m. – 4:00 p.m.
Cali	Carrera 57 # 12 – 07 (FECOOMEVA - Local 2, piso 1)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 pm.
Miranda	Calle 7 # 1 – 22 (Barrio El Leopoldo)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. – 5:00 p.m.
Arauca	Calle 21 # 20 - 24 (Edificio Colpensiones de Arauca)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 4:00 p.m.
Leticia	Calle 10 # 6 - 62 (Local 2, diagonal a Batuta)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
Mocoa	Calle 7 # 5 – 59 (Barrio Centro)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 4:00 p.m.
Puerto Carreño	Carrera 9 # 18 - 87 (Alcaldía Municipal)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 6:00 p.m.
Galapa	Carrera 62 # 8B-50 (Ciudadela Distrital Villa Olímpica)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
Málaga	Calle 13 # 6A-66 (Centro Comercial Santander, Local 33 y 34 - Piso 2)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
Caucasia	Carrera 21 # 9 – 26 (Diagonal a la Alcaldía)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. – 6:00 p.m.
Bello	Calle 51 # 51 – 62 (Barrio Centro)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. – 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.

Ayuda

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Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes en

¿Mi Ahorro Voluntario genera intereses? ¿Cuál es el porcentaje?.
R/ El Fondo Nacional de Ahorro reconoce un interés equivalente al límite inferior del rango meta de la inflación establecido por el Banco de la República, esta liquidación de interés se hace de forma trimestral sobre el saldo promedio del trimestre.
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¿Cuánto debo ahorrar?.
R/ Debes ahorrar en un año lo correspondiente a tus ingresos en un mes.
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¿Cuándo debo consignar mi ahorro?.
R/ Tu ahorro debe ser consignado en la fecha que hayas establecido de manera puntual.
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¿Qué necesito para afiliarme por Ahorro Voluntario?.
R/ Necesitas la fotocopia de tu cédula de ciudadanía y el formulario de afiliación totalmente diligenciado (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en nuestra página web).
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¿Qué necesito para afiliarme por cesantías?.
R/ Debes diligenciar el formulario de afiliación por cesantías (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en el Portal Web de la Entidad) y presentar una fotocopia de tu cédula de ciudadanía.
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Si ya tengo cesantías en otro fondo, ¿puedo trasladar estas cesantías al FNA?.

R/ Sí. Puedes trasladar tus cesantías al FNA diligenciando el Formulario de Traslado de Cesantías y anexar la fotocopia de tu cédula.
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¿Entre más puntaje y valor de cesantías tenga, más me presta el FNA?.
R/ No, una vez que solicites tu crédito el FNA hará una evaluación de tu capacidad de pago y endeudamiento de acuerdo a tu ingreso mensual.
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¿En cuánto tiempo se verán reflejadas las cesantías en mi cuenta?.
R/ Si es una afiliación, las cesantías se verán reflejadas luego del 14 de febrero de cada año una vez que el empleador haya realizado el pago de las mismas. Si es un traslado de cesantías en 45 días.
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¿Qué debo hacer cuando haya inconvenientes con la firma legalizadora?.
R/ Debes dirigir una comunicación a la División de Crédito del FNA informando detalladamente los inconvenientes presentados.
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¿Cómo puedo realizar un cambio de modalidad en mi crédito? .
R/ Para los cambios de compra de vivienda nueva a usada y de usada a nueva no es necesario solicitar cambio de modalidad.
Para mejora y construcción debes tramitar tu solicitud dirigida a la División de Crédito, con el respectivo anexo, donde esta se revisará, aprobará o negará.
- Cuando solicites el cambio para construcción debes anexar: fotocopia de la licencia de construcción.
- Si es para mejora: presenta el presupuesto de obra.
- Mejora renueva: cotización de la mejora.
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¿De qué depende el monto del crédito aprobado?.
R/ El monto de crédito aprobado depende de tus ingresos y disminuye de acuerdo con las obligaciones registradas tanto en centrales de información como en los desprendibles de nómina. Así mismo, este cupo se puede ver afectado por el plazo que elijas y la línea de crédito (pesos o UVR) que solicites.
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¿Quieres desistir de tu crédito y ya firmaste escritura? .
R/ Debes realizar el trámite de resciliación, el cual se presenta cuando el FNA no puede desembolsar el crédito por alguna causal legal, por inconsistencias en la capacidad de pago del afiliado o por solicitud el afiliado. En este caso el afiliado debe enviar una comunicación firmada por el comprador y vendedor a la División de Crédito solicitando resciliación de la compraventa y cancelación de la hipoteca a favor del FNA
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Además del afiliado, ¿quiénes pueden acceder a este crédito educativo?.
R/ Un afiliado puede beneficiar a sus familiares hasta el tercer grado de consanguinidad, primero en afinidad y único civil.
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¿Cómo puedo solicitar mi Crédito Educativo?.
R/ El crédito educativo se puede solicitar en cualquiera de nuestros canales de atención en el país, tramitando el Formulario Único de Solicitud de Crédito y anexando los documento según tu actividad económica.
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