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Colombianos en el Exterior.

Asignación de turnos

Clave Multiusuario

¿Qué es la clave multiusuario?

Es un producto del FNA que permite a las empresas autorizar as uno o más usuarios para el manejo de la plataforma Fondo en Línea Empresarial.

Beneficios de utilizar la clave multiusuario:

Ingreso a Fondo en Línea Empresas para trámites virtuales.
Acceso desde cualquier lugar del país sin necesidad de desplazarse.
Confiabilidad, agilidad y seguridad en todas las transacciones.
Consultas, reporte y pago de cesantías mediante botón PSE.
Pagos de AFC con el botón PSE.
Consulta y autorización de los trámites de retiros de cesantías.
Generación de extractos empresariales e individuales.

Generación de la clave multiusuario

A continuación, encontrarás el instructivo para que generes tu clave multiusuario, son 4 sencillos pasos.

Generación Clave Multiusuario
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Clave transaccional

Generación de la clave transaccional

Si eres empleador de una entidad que requiere administrar sus propias claves, el Fondo Nacional del Ahorro pone a tu disposición la Clave Transaccional de la Persona Jurídica, un servicio que les permitirá a tus empleados realizar transacciones y solicitar servicios en Fondo en Línea en:

Clave transaccional

Para tener acceso a este servicio debes designar a cuatro funcionarios de la empresa por cada uno de los módulos disponibles, dichas personas serán las responsables del uso y administración de la clave.

Módulos de Fondo en Línea

Módulo entidades.
Realizar reporte y aporte de cesantías de manera virtual, fácil, ágil y segura.
Asegurar el abono de forma más rápida a las cuentas de tus empleados.
Consultar extractos de cuenta y de afiliados.

Módulos de Cesantías

Solicitud de retiro de cesantías a través del canal virtual para tus empleados.
Autorización de solicitud de retiros virtuales.
Consulta del historial de solicitudes de retiros físicos y virtuales de tus empleados.

Módulo de Ahorro

Generación de planillas de pago de las cuentas AFC (Ahorro al Fomento de la Construcción) de tus empleados afiliados al FNA.

Formato solicitud generación clave persona jurídica
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Instructivo generación y recuperación contraseña
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Toda transacción adelantada con esta clave a través de nuestro canal virtual Fondo en Línea será entendida como realizada y autorizada por el empleador.

Ayuda

Te ayudamos a solucionar tus dudas e inquietudes.

¿Necesitas más información ?

Visita atención al ciudadano >

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes en

¿Mi Ahorro Voluntario genera intereses? ¿Cuál es el porcentaje?.
R/ El Fondo Nacional de Ahorro reconoce un interés equivalente al límite inferior del rango meta de la inflación establecido por el Banco de la República, esta liquidación de interés se hace de forma trimestral sobre el saldo promedio del trimestre.
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¿Cuánto debo ahorrar?.
R/ Debes ahorrar en un año lo correspondiente a tus ingresos en un mes.
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¿Cuándo debo consignar mi ahorro?.
R/ Tu ahorro debe ser consignado en la fecha que hayas establecido de manera puntual.
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¿Qué necesito para afiliarme por Ahorro Voluntario?.
R/ Necesitas la fotocopia de tu cédula de ciudadanía y el formulario de afiliación totalmente diligenciado (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en nuestra página web).
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¿Qué necesito para afiliarme por cesantías?.
R/ Debes diligenciar el Formulario único de solicitud de afiliación (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en el portal web de la entidad) y presentar una fotocopia de tu cédula de ciudadanía.
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Si ya tengo cesantías en otro fondo, ¿puedo trasladar estas cesantías al FNA?.
R/ Sí. Puedes trasladar tus cesantías al FNA diligenciando el Formulario único de solicitud de afiliación y anexar la fotocopia de tu cédula.
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¿Entre más puntaje y valor de cesantías tenga, más me presta el FNA?.
R/ No, una vez que solicites tu crédito el FNA hará una evaluación de tu capacidad de pago y endeudamiento de acuerdo a tu ingreso mensual.
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¿En cuánto tiempo se verán reflejadas las cesantías en mi cuenta?.
R/ Una vez el FNA cuente con el aporte y reporte por parte de tu empleador, se procederá a la acreditación en las cuentas individuales de cesantías entre 1 y 5 días hábiles.
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¿Qué debo hacer cuando existan inconvenientes con la legalizadora?.
R/ Debe dirigir un comunicado al correo contactenos@fna.gov.co del FNA informando detalladamente los inconvenientes presentados con la legalizadora.
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¿Cómo puedo realizar un cambio de modalidad en mi crédito? .
R/ Para los cambios de compra de vivienda nueva a usada y de usada a nueva no es necesario solicitar cambio de modalidad.
Para mejora y construcción debes tramitar tu solicitud dirigida a la División de Crédito, con el respectivo anexo, donde esta se revisará, aprobará o negará.
- Cuando solicites el cambio para construcción debes anexar: fotocopia de la licencia de construcción y certificado o avalúo catastral
- Si es para mejora: presentar el presupuesto de obra y certificado o avalúo Catastral.
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¿De qué depende el monto del crédito aprobado?.
R/ El monto del crédito aprobado depende de su capacidad de pago, es decir, del valor disponible resultante de la diferencia entre su ingreso mensual verificado menos los gastos familiares y financieros que se identifican dentro del proceso de análisis de crédito; así como, de las condiciones de plazo y sistema de amortización (Pesos o UVR) solicitadas.
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¿Quieres desistir de tu crédito y ya firmaste escritura? .
R/ Debes realizar el trámite de resciliación, el cual se presenta cuando el FNA no puede desembolsar el crédito por alguna causal legal, por inconsistencias en la capacidad de pago del afiliado o por solicitud el afiliado. En este caso el afiliado debe enviar una comunicación firmada por el comprador y vendedor a la División de Crédito solicitando resciliación de la compraventa y cancelación de la hipoteca a favor del FNA.
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¿Cuál es el motivo por el cual se suspendió el producto?.
R/ Estamos revisando la viabilidad del producto de Crédito Educativo ¡Para Todos!, en aras de ofrecer una mejor oferta en cuanto a calidad y eficiencia.
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¿Cuándo se retoma el proceso de crédito?.
R/ No hay fecha estimada.
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Última Actualización

26 de noviembre de 2021

​​​​​​​​​​​​​​​​​Clave Multiusuario

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