FNA ofrece alivios a afectados por el sismo

FNA ofrece alivios a sus afiliados afectados por el terremoto y habilita línea exclusiva

• El fondo ofrece tres alternativas a sus afiliados con cartera vigente afectados por el sismo: periodos de gracia, modificación de las condiciones del crédito y acceso preferencial al seguro de incendio y terremoto, con cobertura de hasta el 100 %.
• Quienes hayan resultado impactados podrán recibir orientación y acompañamiento a través de la nueva línea exclusiva de atención 601 379 4297.

Bogotá, D. C., martes 11 de agosto de 2026. Tras el movimiento telúrico que afectó a Colombia el pasado 10 de agosto, el Fondo Nacional del Ahorro (FNA) anunció periodos de gracia, modificación de las condiciones de los créditos y acceso preferencial al seguro de incendio y terremoto para sus afiliados con cartera vigente que resultaron afectados por la emergencia.

Estas medidas buscan darles un respiro económico a quienes tienen crédito vigente con la entidad, mientras avanzan en la recuperación de sus viviendas.

Para acceder a estas alternativas, el FNA habilitó la línea exclusiva 601 379 4297 y la línea nacional 01 8000 113390 a través de la cual estas personas recibirán asesoría de acuerdo con las condiciones de su caso.

En el FNA estamos contigo

Quienes tengan crédito vigente con el FNA y hayan visto afectada su vivienda por el sismo pueden acceder a:

• Periodos de gracia, para brindar un alivio en el pago de tus cuotas..
• Seguro de incendio y terremoto, con cobertura de hasta el 100 %.
• Modificación de las condiciones del crédito, de acuerdo con cada caso.

El FNA busca acompañar a quienes atraviesan esta situación y ofrecerles herramientas para afrontar las consecuencias del fuerte temblor.

Seguro de incendio y terremoto

Las viviendas que cuentan con crédito hipotecario FNA, Leasing Habitacional o arriendo social tienen cobertura frente a estos eventos. La protección también contempla los daños derivados de la caída de escombros, muros, rocas o estructuras ocasionados por el sismo.

Quienes tengan una vivienda afectada pueden iniciar el proceso de reclamación para que su caso sea evaluado de acuerdo con las condiciones de la cobertura.

• Aviso del siniestro: dentro de los 90 días siguientes a que se enteró del daño.
• Reclamación formal: hasta 2 años desde la fecha del siniestro, con todos los documentos.

¿Cómo acceder a la cobertura?

1. Diligenciar el formulario de reclamación de seguros.

2. Reunir la documentación requerida:

   • Oficio.
   • Cédula de ciudadanía.
   • Cotización de reparación.
   • Fotografías de los daños ocasionados por el sismo.
   • Reporte de la autoridad competente.

3. Enviar o radicar la solicitud.

   La reclamación puede enviarse al correo reclamacionseguros@fna.gov.co o radicarse en cualquier punto de atención del FNA.

Atención y evaluación de los daños

A partir de este martes 11 de agosto, en Cali, Manizales y Pereira, las firmas ajustadoras Abaco, Ajustadores de Occidente e Ingetech, en coordinación con la aseguradora HDI, atenderán y evaluarán los daños relacionados con las reclamaciones registradas ante la entidad.

Canales de las ajustadoras y la aseguradora:

• Línea nacional: 01 8000 11 3390
• Desde celular: #224
• WhatsApp: +57 316 482 1802

Canales de atención del FNA

• Línea exclusiva de atención: 601 379 4297
• Línea exclusiva para reclamaciones de seguros: 601 379 4297
• Correo electrónico: reclamacionseguros@fna.gov.co
• Línea gratuita: 01 8000 52 7070
• Atención presencial: cualquier punto de atención del FNA.

El fondo continuará ajustando estas medidas de acuerdo con la evolución de la situación en las zonas afectadas y hará seguimiento a cada caso hasta su solución.

SOBRE EL FONDO NACIONAL DEL AHORRO

El Fondo Nacional del Ahorro (FNA), entidad del Estado con más de 55 años de experiencia, administra las cesantías y el ahorro de los colombianos para convertirlos en vivienda propia, con el respaldo del Grupo Bicentenario, holding financiero público colombiano.