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Reúne tu documentación
Obligatorio: certificación o documento que acredite tu condición de damnificado por el sismo del 10 de agosto de 2026.
Apoyo para afiliados afectados por el sismo del 10 de agosto de 2026
Si tu vivienda o proyecto resultó afectado por el sismo del 10 de agosto de 2026 y tienes un crédito vigente con el Fondo Nacional del Ahorro (FNA), puedes solicitar un alivio financiero para facilitar el cumplimiento de tus obligaciones.
¿Quiénes pueden solicitar un alivio?
Pueden solicitarlo los afiliados que:
✓Tengan un crédito vigente con el FNA, ya sea al día o en mora.
✓Hayan sido afectados por el sismo ocurrido el 10 de agosto de 2026.
✓Estén reconocidos como damnificados por la autoridad competente.
✓Se encuentren en alguno de los departamentos incluidos en la declaratoria de desastre.
Consulta el mapa o listado de departamentos afectados para verificar si tu ubicación hace parte de la cobertura del programa.
¿Cómo solicitar el alivio?
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Prepara tus datos
- Nombre completo.
- Número de cédula.
- Tipo de alivio que deseas solicitar.
Si no sabes cuál alternativa se ajusta a tu situación, puedes solicitar orientación para recibir información sobre los alivios disponibles.
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Envía tu solicitud
Escribe a contactenos@fna.gov.co e incluye tu nombre completo, número de cédula, la certificación de damnificado y el alivio que deseas solicitar o una solicitud de orientación.
Vigencia: los alivios estarán disponibles desde el 11 de agosto de 2026 hasta el 11 de agosto de 2027.
Alivios para créditos de vivienda
Si tienes un crédito de vivienda con el FNA, podrías acceder a una de las siguientes alternativas:
Alternativa 1
Cambio de condiciones del crédito
Permite ajustar las condiciones de tu crédito para facilitar el pago. Pueden evaluarse:
- Ampliación del plazo.
- Ajustes en la forma de pago.
- Otras modificaciones según tu situación financiera.
Beneficios adicionales
- No se te cobrará interés corriente ni de mora durante el período especial establecido para el alivio.
- No se reportará la operación como reestructurada o modificada.
- Sin reportes negativos en centrales de riesgo durante los 12 meses siguientes a la aprobación del alivio.
Alternativa 2
No cobro de intereses
Para quienes cumplan las condiciones establecidas, el FNA podrá aplicar:
- No cobro de intereses corrientes.
- No cobro de intereses de mora.
Este beneficio cubre el período comprendido entre el 11 de agosto de 2026 y la formalización del alivio, hasta por un máximo de 90 días.
Alternativa 3
Período de gracia
Permite suspender temporalmente el pago de capital, intereses y seguros.
- Hasta 6 meses de período de gracia.
- Los valores aplazados podrán diferirse posteriormente sin superar el plazo final del crédito.
- La medida requiere aceptación expresa del afiliado.
Protección adicional para créditos en mora. Si al momento del sismo tu crédito registraba mora dentro de las condiciones definidas para el programa, no se iniciarán procesos de cobro jurídico y se suspenderán las acciones administrativas de cobro mientras aplique la medida.
Alivios para Crédito Constructor
Los constructores afectados por el sismo también podrán acceder a alternativas de apoyo financiero.
Cambio de condiciones
Permite evaluar modificaciones a las condiciones actuales del crédito de acuerdo con la situación del proyecto y las políticas vigentes del FNA.
No cobro de intereses
Podrá aplicarse la suspensión del cobro de intereses corrientes y de mora durante el período especial definido para los alivios.
Beneficios adicionales
- No marcación como crédito reestructurado o modificado.
- Sin reportes negativos en centrales de riesgo durante los 12 meses siguientes al perfeccionamiento del alivio.
Lo que debes tener en cuenta
✓Debes acreditar tu condición de damnificado.
✓El alivio está sujeto a evaluación y cumplimiento de requisitos.
✓La solicitud debe realizarse dentro de la vigencia del programa.
✓Cada caso será analizado de acuerdo con las condiciones particulares del crédito.
¿Resultaste afectado por el sismo del 10 de agosto de 2026?
Solicita tu alivio financiero enviando tu documentación a:
Nuestro equipo evaluará tu caso y te orientará sobre las alternativas disponibles.
Seguro de incendio y terremoto
Si tienes un crédito vigente y tu vivienda sufrió daños por el sismo, la cobertura del seguro de incendio y terremoto te respalda.
Qué cubre
- Hasta el 100 % del valor cubierto , sin deducible, dentro de los términos de la póliza.
- Pérdida total: se indemniza el valor asegurado de la vivienda, sin incluir el terreno, los muebles ni los enseres.
- Pérdida parcial: se reconoce el valor de las reparaciones necesarias, según la cobertura contratada.
Apoyos durante la reclamación
- Anticipo de hasta el 50 % del valor de la indemnización.
- Arriendo de hasta $2.200.000 mensuales, por un máximo de tres meses, si tu vivienda queda inhabitable.
¿Cómo reportar los daños?
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Avisa el siniestro
Dentro de los 90 días siguientes a la fecha en que conociste el daño.
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Presenta la reclamación
Hasta 2 años desde la fecha del siniestro, con todos los documentos requeridos.
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Recibe la respuesta
HDI Seguros responde en máximo un mes, una vez recibida la documentación completa.
Envía tu reclamación
Escribe a reclamacionseguros@fna.gov.co o radícala en cualquiera de los puntos de atención del FNA, con estos documentos:
- Oficio de reclamación.
- Cédula de ciudadanía.
- Cotización de las reparaciones.
- Fotografías de los daños.
- Reporte de la autoridad competente, cuando la vivienda no sea habitable.
Antes de empezar: registra los daños con fotografías o videos, siempre que hacerlo no represente un riesgo para ti ni para otras personas, y evita reparaciones definitivas antes de la visita del ajustador, el profesional que inspecciona y evalúa el inmueble para establecer el alcance de tu reclamación.
