Puntos de atención

¿Qué son los puntos de atención?

Son los puntos a nivel nacional donde se recibe atención personalizada sobre los productos que ofrece el FNA.

Asesoría general.
Registro de empresas.
Afiliación.
Crédito para vivienda (recepción de documentos).
Retiro.
Recepción de documentos para cancelación de hipoteca.

Puntos de Atención al Público

*Conoce como asignar tu turno virtual.

Tabla Puntos de Atención al Público
Ciudad	Dirección	Horarios	Responsable

Bogotá (CNA) * Solicitar turno	Calle 12 #65 -11 Zona Industrial (Puente Aranda)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.	William Arguello Tel: 601 307 7070 + Ext 6161 warguello@fna.gov.co
Bogotá (CAN) * Solicitar turno	Calle 44 # 52 - 06	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.	Diana Cuellar Tel: 601 307 7070 + Ext: 5100 dcuellar@fna.gov.co
Bogotá (Punto Ángel) * Solicitar turno	Calle 19 # 6 - 68	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.	Ana Díaz Tel: 601 307 7070 + Ext: 6758 ADiazB@fna.gov.co
Bogotá (Suba) * Solicitar turno	Tranversal 60 # 128A - 68	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.	Henry Perilla Tel: 601 307 7070 + Ext: 5212 hperilla@fna.gov.co
Bogotá (Cafam Floresta) * Solicitar turno	Carrera 68 # 90 – 88 Local 2-062E y 2-062F	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.	Estefany Gutierrez Tel: 601 307 7070 + Ext: EgomezG@fna.gov.co
Bogotá (Paseo Villa del Río) * Solicitar turno	Diagonal 57C Sur # 62 – 60 Local 110K	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.	Juan Quiroga Tel: 601 307 7070 + Ext: 6758 jquirogao@fna.gov.co
Bogotá SuperCADE Suba * Solicitar turno	Avenida Calle 145 No 103B-90	Lunes a viernes de 7:00 a.m. – 4:30 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 12:00 p.m.	Javier Arguello Ext: Sin Ext jarguello@fna.gov.co
Bogotá SuperCADE 20 de Julio * Solicitar turno	Cra 5A No 30C-20 Portal Transmilenio 20 de Julio	Lunes a viernes de 7:00 a.m. – 4:30 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 12:00 p.m.	Julio Gomez Ext: Sin Ext jagomez@fna.gov.co
Bogotá SuperCADE CAD * Solicitar turno	Carrera 30 # 25 – 90	Lunes a viernes de 7:00 a.m. – 4:30 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 12:00 p.m.	Angela Pineda Ext: Sin Ext apinedab@fna.gov.co
Bogotá SuperCADE Bosa * Solicitar turno	Avenida calle 57 R Sur # 72D - 12	Lunes a viernes de 7:00 a.m. – 4:30 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 12:00 p.m.	Yamile González Ext: Sin Ext yagonzalez@fna.gov.co
Bogotá CADE Toberín * Solicitar turno	CRA 21 No 169-62 Centro comercial Sttugart - local 118	Lunes a viernes de 7:00 a.m. – 4:30 p.m.	Alvaro Ahumada Ext: Sin Ext aahumada@fna.gov.co
El Espinal * Solicitar turno	Carrera 6 # 8-7 Palacio municipal	Lunes a jueves de 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. - 5:00 p.m. Viernes de 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. - 4:00 p.m.	Libia Gómez Ext: 3022 lgomezo@fna.gov.co
Chía * Solicitar turno	Centro comercial La Libertad Calle 10 # 11 - 36 local 108	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.	Sandra Velosa Ext: Sin Ext sveloza@fna.gov.co
Girardot *No requiere turno	Calle 20 # 12 - 38 (Barrio Sucre)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.	Natalia Rincón Tel: 601 307 7070 + Ext: 3401 NrinconP@fna.gov.co
Soacha * Solicitar turno	Cra 7 No 30-05 Centro Comercial Gran Plaza Soacha Local 218-A	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.	Yamile Gonzalez Tel: 601 307 7070 + Ext: 5200 yagonzalez@fna.gov.co
Florencia *No requiere turno	Carrera 13 # 11 - 72 (Barrio San Francisco)	Lunes a viernes de 8:00 a.m.– 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.	Alex Guatemala Tel: 601 307 7070 + Ext: 3228 aguatemala@fna.gov.co
San José del Guaviare *No requiere turno	Cra 23n No 10-132 (Barrio la Esperanza)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. - 1:00 p.m.	Leidy Rojas Tel: 601 307 7070 + Ext: 3272 / 3270 llrojas@fna.gov.co
Villavicencio * Solicitar turno	Carrera 38 # 20 - 66 (Barrio Teusaca)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Jennifer Suárez Tel: 601 307 7070 + Ext: 3032 jsuarezb@fna.gov.co
San Andrés *No requiere turno	Avenida Providencia (Centro Comercial New Point, Local 201 - 202)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Duffis Donna Tel: 601 307 7070 + Ext: 3232 dduffis@fna.gov.co
Mitú *No requiere turno	Carrera 14 # 12 - 43 (Barrio Centro)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Jhon Comerciante Tel: 601 307 7070 + Ext: 3322 jcomerciante@fna.gov.co
Mayorca * Solicitar turno	Calle 51 sur # 48 57 (Centro Comercial Mayorca, Local 2192)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Daniel Gaviria Tel: 601 307 7070 + Ext: 3350 egaviriag@fna.gov.co
Medellín * Solicitar turno	Carrera 55 # 42 - 90 (Plaza de la Libertad, Local 203 - 204)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Jennyfer Bedoya Tel: 601 307 7070 + Ext: 3012 jordonezb@fna.gov.co
Apartadó * Solicitar turno	Calle 95 # 99 - 11 Barrio Fundadores	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Elizabeth Romaña Tel: 601 307 7070 + Ext: 3310 ERomana@fna.gov.co
Quibdó *No requiere turno	Carrera 3 # 26 - 111 (Barrio Roma)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Diana Becerra Tel: 601 307 7070 + Ext: 3192 dbecerra@fna.gov.co
Barranquilla * Solicitar turno	Carrera 51 B # 87 - 50 (Centro Comercial Viva, piso 3, Local 336A)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Luis De la pava Tel: 601 307 7070 + Ext: 3042 ldelapava@fna.gov.co
Cartagena * Solicitar turno	Avenida Pedro Heredia # 69 - 75 (Éxito) Temporalmente cerrado	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Jose Castilla Tel: 601 307 7070 + Ext: 3055 Jcastillam@fna.gov.co
Cartagena * Solicitar turno	Calle Arsenal # 8B – 121	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Felipe Benedetti Tel: 601 307 7070 + Ext: 3052 fbenedetti@fna.gov.co
Valledupar * Solicitar turno	Calle 16 A # 12 - 67 (Barrio Loperena, Locales 103, 104 y 105)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Ruth Aponte Tel: 601 307 7070 + Ext: 3202 raponte@fna.gov.co
Montería * Solicitar turno	Carrera 3 # 25 - 78 Barrio Centro	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	María Pérez Tel: 601 307 7070 + Ext: 3222 mperezr@fna.gov.co
Riohacha * Solicitar turno	Calle 3 # 6 - 73 Barrio Centro	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Adina Ponton Tel: 601 307 7070 + Ext: 3142 amponton@fna.gov.co
Santa Marta * Solicitar turno	Calle 15 # 3 - 45	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Luis Cuellar Tel: 601 307 7070+ Ext: 3112 lcuellarc@fna.gov.co
Sincelejo * Solicitar turno	Carrera 20 # 19 - 59 (Centro)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Rodolfo Rodríguez Tel: 601 307 7070 + Ext: 3242 rerodriguez@fna.gov.co
Bucaramanga * Solicitar turno	Carrera 36 # 51 - 48	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Ana Lamus Tel: 601 307 7070 + Ext: 3002 alamus@fna.gov.co
Tunja * Solicitar turno	Carrera 11 # 21 - 87	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Lilibeth Suarez Tel: 601 307 7070 + Ext: 3070 jfonsecaz@fna.gov.co
Cúcuta * Solicitar turno	Calle 12A # 2E - 48 (Quinta Vélez Caobos)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Martha Quintero Tel: 601 307 7070 + Ext: 3102 maquinteror@fna.gov.co
Cali * Solicitar turno	Carrera 56 # 5 - 80 (Avenida Guadalupe)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Johanna Alvarez Tel: 601 307 7070 + Ext: 3125 joalvarezs@fna.gov.co
Cali * Solicitar turno	Avenida de las Américas # 22N - 47	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Bernardo Cajiao Tel: 601 307 7070 + Ext: 3122 Bcajiao@fna.gov.co
Popayán * Solicitar turno	Carrera 7 # 1N - 27	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Ángela Díaz Tel: 601 307 7070 + Ext: 3082 andiazg@fna.gov.co
Pasto * Solicitar turno	Calle 20 #26 - 38 (Centro)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Sandra Díaz Tel: 601 307 7070 + Ext: 3061 / 3062 sldiaz@fna.gov.co
Pereira * Solicitar turno	Calle 19 # 6 - 48 (Centro comercial Alcides Arevalo, Local 211)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Johanna Castaño Tel: 601 307 7070 + Ext: Sin Ext lusmaa@fna.gov.co
Manizales * Solicitar turno	Calle 20 # 22 - 27 (Edificio Cumanday, Local 2)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Nicolás López Tel: 601 307 7070 + Ext: 3162 nalopez@fna.gov.co
Neiva * Solicitar turno	Calle 10 # 7A - 33 (Centro)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Alirio Plazas Tel: Sin Ext aplazasm@fna.gov.co
Armenia * Solicitar turno	Carrera 14 # 5 - 99 (Avenida Bolivar)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Juan Ríos Tel: 601 307 7070 + Ext: 3152 jrios@fna.gov.co
Ibagué * Solicitar turno	Calle 64#7-24 (Local 04)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Diego Montealegre Tel: 601 307 7070 + Ext: 3022 dmontealegre@fna.gov.co
Piedecuesta * Solicitar turno	Carrera 15 # 3an - 10 (Centro Comercial Delacuesta, Local 245)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Brayan Galvis Ext: Sin Ext bgalvisr@fna.gov.co
Barrancabermeja * Solicitar turno	Cr. 11 con Cl 50 (Centro Comercial Viva Éxito, Local 3-19B)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Neider Rincon Tel: 601 307 7070 + Ext: 3360 nrinconc@fna.gov.co
Yopal *No requiere turno	Calle 8 # 18-49	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Alcira Suárez Tel: 601 307 7070+ Ext: 3212 alsuareza@fna.gov.co
Inírida *No requiere turno	Carrera 7 # 18 - 21	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Edinson Arguello Tel: 601 307 7070 + Ext: Sin Ext earguellom@fna.gov.co
Soledad * Solicitar turno	Autopista Aeropuerto 23 (Centro Comercial Plaza Arboleda, Locales 12 y 13)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Alvaro Barrios Tel: 601 307 7070 + Ext: 3332 abarrios@fna.gov.co
La Dorada *No requiere turno	Cra 3# 11-18 Centro	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Óscar Gómez Tel: 601 307 7070 + Ext: 3334 oagomez@fna.gov.co
Rionegro * Solicitar turno	Calle 49 n # 50 59 (Centro Comercial Ganadero, Local 108-110)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Yolanda Tobón Tel: Sin Ext ytobon@fna.gov.co
Buenaventura *No requiere turno	Cl. 2 No. 66 - 86 (Local 203)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Karen Cabezas Tel: 3370 kcabezas@fna.gov.co
Acacías *No requiere turno	Calle 14 No. 21-71/ 73	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Katherine Vargas Tel: Sin Ext kcabezas@fna.gov.co

 

Puntos de Atención Empresarial

Los Puntos Institucionales y Empresariales del FNA atienden a los ciudadanos y funcionarios de las entidades colombianas en dónde éstos se encuentran ubicados.

Tabla Puntos de Atención Empresarial
Ciudad	Dirección	Horarios	Responsable

Bogotá (Ecopetrol) *No requiere turno	ATENCION NO PRESENCIAL DESDE EL PUNTO ANGEL Calle 35 # 7 – 29 (Edificio Caxdac, primer piso )	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.	Karen Moreno Ext: Sin Ext kmorenod@fna.gov.co
Bogotá (Sena) *No requiere turno	Calle 57 # 8 – 69 (Torre Sur)	Lunes a jueves de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.	Monica Triviño Ext: Sin Ext metrivinop@fna.gov.co
Bogotá (DIAN) *No requiere turno	ATENCION NO PRESENCIAL DESDE EL CNA Carrera 7 # 6C – 64 (Piso 9)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.	Liesbeth Rodriguez Ext: Sin Ext lirodriguezb@fna.gov.co
Bogotá (Fiscalía) *No requiere turno	ATENCION NO PRESENCIAL DESDE EL CNA Diagonal 22B # 52 – 01 (Torre C, primer piso)	Lunes a jueves de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.	Jonnathan Torres Ext: Sin Ext jorodriguezt@fna.gov.co
Bogotá (INPEC) *No requiere turno	Calle 26 # 27 – 48 (Piso 2)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.	Leidy Lopez Ext: Sin Ext llopezf@fna.gov.co
Bogotá (Procuraduría) *No requiere turno	Carrera 5 # 15 – 80 (Piso 7)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.	Kelly Rodriguez Ext: Sin Ext KRodriguez@fna.gov.co
Bogotá (Supernotariado) *No requiere turno	Calle 26 # 13 – 49 (Interior 201, piso 2)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.	Luz Ruiz Ext: Sin Ext lruizh@fna.gov.co
Bogotá (ICBF) *No requiere turno	Avenida carrera 68 No 64C - 75	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.	Natalia Riaño Ext: Sin Ext nrianov@fna.gov.co
Zipaquirá * Solicitar turno	Calle 7 # 6 – 44 (Parque El Brigar, al lado del Sisbén, piso 1)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Sandra Veloza Ext: Sin Ext sveloza@fna.gov.co
Facatativá (Cerrado temporalmente) *No requiere turno	Carrera 1 Calle 2 Esquina (Desarrollo Social Facatativá)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 5:00 p.m.	Ext: Sin Ext
Pitalito (Cerrado temporalmente) *No requiere turno	Carrera 4 # 31 – 15 (Terminal de transporte, oficina 135)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 1:00 p.m. – 5:00 p.m.	Ext: Sin Ext
Acacías (Cerrado temporalmente) *No requiere turno	Palacio Municipal de la Alcaldía (Almacén)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 4:00 p.m.	Ext: Sin Ext
Palmira *No requiere turno	Carrera 30 # 31 – 39	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.	Lina Ospina Ext: Sin Ext lospinaq@fna.gov.co
Arauca *No requiere turno	Calle 21 # 20 - 24 (Edificio Colpensiones de Arauca)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 4:00 p.m. Último viernes de cada mes 7:00 a.m. a 2:00 p.m.	Yaner Sedas Ext: Sin Ext Ysedas@fna.gov.co
Leticia *No requiere turno	Calle 10 # 6 - 62 (Local 2, diagonal a Batuta)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 4:00 p.m. Último viernes de cada mes 7:00 a.m. a 2:00 p.m.	Ediane De deus Ext: Sin Ext ededeus@fna.gov.co
Mocoa *No requiere turno	Calle 7 # 5 – 59 (Barrio Centro)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 4:00 p.m. Último viernes de cada mes 7:00 a.m. a 2:00 p.m.	Cristina Burbano Ext: Sin Ext cburbano@fna.gov.co
Puerto Carreño *No requiere turno	Carrera 9 # 18 - 87 (Alcaldía Municipal)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 5:30 p.m.	Robinson Herrera Ext: 3262 rherrerap@fna.gov.co
Ipiales *No requiere turno	Carrera 6 N° 8-29 (Plaza 20 de julio, Local 1)	Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 4:00 p.m. Último viernes de cada mes 7:00 a.m. a 2:00 p.m.	Eliana Narvaez Ext: Sin Ext enarvaeze@fna.gov.co

Ayuda

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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes en

¿Mi Ahorro Voluntario genera intereses? ¿Cuál es el porcentaje?.
R/ El Fondo Nacional de Ahorro reconoce un interés equivalente al límite inferior del rango meta de la inflación establecido por el Banco de la República, esta liquidación de interés se hace de forma trimestral sobre el saldo promedio del trimestre.
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¿Cuánto debo ahorrar?.
R/ Debes ahorrar en un año lo correspondiente a tus ingresos en un mes.
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¿Cuándo debo consignar mi ahorro?.
R/ Tu ahorro debe ser consignado en la fecha que hayas establecido de manera puntual.
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¿Qué necesito para afiliarme por Ahorro Voluntario?.
R/ Necesitas la fotocopia de tu cédula de ciudadanía y el formulario de afiliación totalmente diligenciado (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en nuestra página web).
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¿Qué necesito para afiliarme por cesantías?.
R/ Debes diligenciar el Formulario único de solicitud de afiliación (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en el portal web de la entidad) y presentar una fotocopia de tu cédula de ciudadanía.
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Si ya tengo cesantías en otro fondo, ¿puedo trasladar estas cesantías al FNA?.
R/ Sí. Puedes trasladar tus cesantías al FNA diligenciando el Formulario único de solicitud de afiliación y anexar la fotocopia de tu cédula.
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¿Entre más puntaje y valor de cesantías tenga, más me presta el FNA?.
R/ No, una vez que solicites tu crédito el FNA hará una evaluación de tu capacidad de pago y endeudamiento de acuerdo a tu ingreso mensual.
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¿En cuánto tiempo se verán reflejadas las cesantías en mi cuenta?.
R/ Una vez el FNA cuente con el aporte y reporte por parte de tu empleador, se procederá a la acreditación en las cuentas individuales de cesantías entre 1 y 5 días hábiles.
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¿Qué debo hacer cuando existan inconvenientes con la legalizadora?.
R/ Debe dirigir un comunicado al correo contactenos@fna.gov.co del FNA informando detalladamente los inconvenientes presentados con la legalizadora.
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¿Cómo puedo realizar un cambio de modalidad en mi crédito? .
R/ Para los cambios de compra de vivienda nueva a usada y de usada a nueva, no es necesario solicitar cambio en el tipo de vivienda.
Para mejora y construcción, debes tramitar una nueva solicitud de crédito con los respectivos documentos requeridos por el FNA.

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¿De qué depende el monto del crédito aprobado?.
R/ El monto del crédito aprobado depende de su capacidad de pago, es decir, del valor disponible resultante de la diferencia entre su ingreso mensual verificado menos los gastos familiares y financieros que se identifican dentro del proceso de análisis de crédito; así como, de las condiciones de plazo y sistema de amortización (Pesos o UVR) solicitadas.
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¿Quieres desistir de tu crédito y ya firmaste escritura? .
R/ Debes realizar el trámite de resciliación, el cual se presenta cuando el FNA no puede desembolsar el crédito por alguna causal legal, por inconsistencias en la capacidad de pago del afiliado o por solicitud el afiliado. En este caso el afiliado debe enviar una comunicación firmada por el comprador y vendedor a la División de Crédito solicitando resciliación de la compraventa y cancelación de la hipoteca a favor del FNA.
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¿Cuál es el motivo por el cual se suspendió el producto?.
R/ Estamos revisando la viabilidad del producto de Crédito Educativo ¡Para Todos!, en aras de ofrecer una mejor oferta en cuanto a calidad y eficiencia.
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¿Cuándo se retoma el proceso de crédito?.
R/ No hay fecha estimada.
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