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 Puntos de Atención

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Son los puntos a nivel nacional donde se recibe atención personalizada sobre los productos que ofrece el ​FNA.

  • Asesoría General.

  • Registro de Empresas.

  • Afiliación.​

  • Crédito para vivienda (recepción de documentos).

  • Crédito educativo (recepción de documentos).

  • Retiro.

  • Recepción de documentos para cancelación de hipoteca.​

 




Puntos de Atención

​C​iuda​d

​Direccion

​​Horarios

Bogotá 
 (CNA)
​Calle 12 #65 -11 Zona Industrial
(Puente Aranda)
Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Bogotá 
 (CAN)​
Calle 44 #54 - 94
​Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Bogotá 
(Punto Ángel)
Calle 19 #6 - 68​
​​Lunes a viernes de 7:00 a.m. – 4:30 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
​ Bogotá 
(Suba)
Tranversal 60 #128A - 68​
Lunes a viernes de 7:00 a.m. – 4:30 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Bogotá
(Usme)

Carrera 1 #65D Sur – 58                             

(Éxito)
​Lunes a sábado de 10:00 a.m. – 7:00 p.m.
Domingos y festivos de
10:00 a.m. – 3:00 p.m.

Chía
Avenida Pradilla #8 - 03
Lunes a sábado de 10:00 a.m. – 7:00 p.m.
Domingos y festivos de 10:00 a.m. – 3:00 p.m.
Girardot​
Calle 20 #12 -38               
(Barrio Sucre)
Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Soacha
Carrera 7 #32 - 35                     
(Centro Comercia Mercurio, 
Piso 3, Local 309 hasta 
el 314) 
Lunes a viernes de 7:00 a.m. – 4:30 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Soacha 
(Ciudad Verde)
Avenida P​otrero Grande 
Carrera 1                              
(Parque Empresarial Amarilo)
Lunes a viernes de 10:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados y domingos de
10:00 a.m. – 5:00 p.m.

FlorenciaCarrera 13 #11-68 
(Barrio San Francisco)​​

 Lunes a viernes de 8:00 a.m.– 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.


San José del Guaviare
Carrera 23 #10 - 132                          
(Barrio La Esperanza)​
Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
VillavicencioCarrera 19C #29C - 15      
(Centro Comercial Llano 
Centro, Oficina 207)
Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
San AndrésAvenida Providencia       
(Centro Comercial 
New Point, 
Local 201 - 202)​
​​​​​​​​​​​​​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Mitú
Carrera 14 #12 - 43            
(Barrio Centro) 
​​​​​​​​​​​​​​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
MedellínCarrera 55 #42 - 90              
(Plaza de la Libertad,           
local 203 - 204)
Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Medellín​​Carrera 48 # 50 Sur - 128
(Éxito Mayorca)
Lunes a sábados de 10:00 a.m. -  7:00 p.m.
Domingos y festivos ​10:00 a.m. - 3:00 p.m.
ApartadóCalle 94 #99-11                  
(Barrio  Los Fundadores)​
Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
QuibdóCarrera 3 #26 - 111            
(Barrio Roma)​
​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
​Barranquilla

Carrera 51 B #87 - 50

(Centro Comercial Viva Barranquilla)


Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 7:00 p.m. 
Sábados de 10:00 a.m. – 7:00 p.m.

Domingos y Festivos de 
10:00 a.m. - 3:00 p.m.


CartagenaAvenida Pedro Heredia 
#69-75 (Éxito)​
Lunes a sábados de 10:00 a.m. – 7:00 p.m. 
Domingos de 10:00 a.m. – 3:00 p.m.  Festivos de 10:00 a.m. – 3:00 p.m.
CartagenaAvenida Venezuela 
Centro (Edificio City Bank, 
Primer piso, Local 1B)
Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Valledupar​​Calle 16 #12-67 
(Centro Comercial 
Clemens / Locales 103, 
104, y 105)
Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
MonteríaCarrera 3 #25 - 78
Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
RiohachaCalle 3 #6-73
Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Santa MartaCalle 15 #3 - 95
Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
SincelejoCarrera 20 #19 - 59​
Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.

Bucaramanga

​Calle 35 #19 - 41                
(Centro Empresarial 
la Triada, Local 108)
Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.

Tunja

Carrera 6 #55A - 33                  
(Piso 1)

​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.

CúcutaCalle 12A # 2E - 48            
(Quinta Vélez Caobos)​
Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
OcañaCalle 12A #13 - 55Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
CaliCarrera 56 #5 - 80               
(Barrio Guadalupe)​
​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. (Jornada continua) 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
​CaliAvenida de las Américas    
#22N - 47​
Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
PopayánCarrera 7 #1N - 27​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Pasto​Calle 20 #26 - 38              
(Centro)​
Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
PereiraCalle 20 #6 - 32Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
ManizalesCalle 20 #22 - 27               
(Edificio Cumanday, Local 2)​
​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
La DoradaCarrera 3 #11 - 18Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.​
​NeivaCalle 10 #7A - 33                
(Neiva)
Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
Armenia​Carrera 14 #21 - 14            
(Barrio Centro)
Lunes a viernes de 6:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
IbaguéCalle 64 #7 - 24Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
DosquebradasCarrera 16 # 27-37
(Éxito Super Inter - Avenida Simón Bolivar)

Lunes a Sábado​ de   

 10:00 a.​m​​. - 7:00 p.m.
Domin​gos y Festivos de  10​:00 a.m. - 3:00 p.m​.

Buenaventura

Calle 2 #66 - 86

(Centro Comercial Viva

Buenaventura - Local 202)

Lunes a sábado de 10:00 a.m. - 7:00 p.m. 

Domingos y festivos de 10:00 a.m. - 3:00 p.m.

Medellín

Diagonal 75B #6 - 105

(Éxito Gran Vía - Local 0109)

​Lunes a sábado de 10:00 a.m. - 7:00 p.m. 

Domingos y festivos de 10:00 a.m. - 3:00 p.m.

Bucaramanga - 
Piedecuesta

Carrera 6 Calle 22 

(Éxito Paseo del 

Puente -Local 0104)

Lunes a sábado de 10:00 a.m. - 7:00 p.m.
Domingos y festivos de
10:00 a.m. - 3:00 p.m.
BarrancabermejaCarrera 11 Calle 50
(Centro Comercial Viva Barrancabermeja - Local 3 - 19B)
Lunes a sábado de 10:00 a.m. - 7:00 p.m.  Domingos y festivos de 10:00 a.m. - 3:00 p.m.
​​La DoradaCarrera 3 #11 – 18​​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.  Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.​​
​​​​

Puntos de Atención Empresarial

​​​Los Puntos Institucionales y Empresariales del FNA atienden a los ciudadanos y funcionarios de las entidades colombianas en dónde éstos se encuentran ubicados.



 

 

​Ciudad

​Direccion

​​Horarios

​Bogotá
​Carrera 13 #52 – 25
(Secretaría del Hábitat, Atención
al Usuario, piso 1, módulo 2)
​Lunes a viernes de 7:30 a.m. – 4:30 p.m.
​Bogotá
(Ecopetrol)
​Calle 35 #7 – 29 
(Edificio Caxdac, primer piso por
la entrada de la oficina de Centro
de Atención Local)
​Lunes a viernes de 8:0​0 a.m. – 5:00 p.m.
Bogotá
(Sena)
​Calle 57 #8 – 69 (Torre Sur, 
piso 4to. – Plazoleta Previsora)
​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Bogotá
(DIAN)
​Carrera 7 #6C – 64 (Piso 9)​ ​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Bogotá
(Fiscalía)
Diagonal 22B #52 – 01 
(Torre C, primer piso)
​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Bogotá
(INPEC)
​Calle 26 #27 – 48 
(Piso 2, Bodega)
​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Bogotá
(Procuraduría)
​Carrera 5 #15 – 80 (Piso 7) ​Lunes, martes, jueves y viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
Bogotá
(Supernotariado)
Calle 26 #13 – 49 
(Interior 201, piso 2, grupo de 
vivienda)
​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m.
​Zipaquirá Calle 8 #8 – 51
(Parque El Brigar, al lado del
Sisben, piso 1)
​Lunes a viernes a 8:00 a.m. –
1:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
​Facatativá​
Carrera 3 #4 – 60 
(Cámara de Comercio)
​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. y de 2:00 p.m. – 5:00 p.m.​
Pitalito
Carrera 4 #31 – 15
(Terminal de transporte, oficina
135)
Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. Jornada continua 
Sábados 9:00 a.m. – 1:00 p.m.​

​Garzón
Carrera 8 #7 – 74
(Alcaldía de Garzón, piso 3)
​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 m. y de 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
​Acacias Carrera 14 #13 - 30
(Palacio Municipal de la Alcaldía,
en el Almacén) 
Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. (Jornada continua)
​Tumaco
Calle 11 Carrera 9 
(Alcaldía Municipal, Calle
Mercedes con Caldas, Esquina)
​​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 m. y de 2:00 p.m. – 6:00 p.m.
​Rionegro
Calle 49 #50 – 05
(Piso 3, Oficina 302, Alcaldía Municipal)
​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:30 m. y de 1:30 p.m. – 5:00 p.m.​​
La Ceja Calle 20 #22 – 05
(Centro Comercial Punto Cien,
​​Local 101)​
​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 m. y de 1:00 p.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. – 1:00 p.m.​
Betania Calle 19 #21 – 60
(Alcaldía Municipal)
Lunes a viernes de 8:00 a.m. –
12 m. y de 2:00 p.m. – 6:00 p.m. 
Sábados 8:00 a.m. – 1:00 p.m.
​Cartago Carrera 6 Calle 11 Esquina
(Centro Administrativo Distrital)
Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:30 m. y de 2:00 p.m. – 5:00
p.m. 
Sábados de 9:00 a.m. – 1:00 p.m.
Palmira Carrera 33 #30 – 01
(Esquina antigua Fiscalía, segundo piso)
​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 12:00 m. y de 1:00 p.m. – 5:00 p.m.​
​Cali Carrera 57 #12 – 07 
(FECOOMEVA / Local 2, piso 1)
​Lunes a viernes de 8:00 a.m. –
12 m. y de 1:00 p.m. – 5:00 p.m.
​Miranda ​Calle 7 #1 – 22  Lunes a viernes de 8:00 a.m. –
 12 m. y de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
​Yopal ​Carrera 25 #12 – 35 Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 5:00 p.m. 
Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m..
​Arauca Calle 21 #20 - 24
(Local 1 - 03)
​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m / 2:00 p.m. - 4:00 p.m.
​Leticia Calle 10 #6 - 62
(Local 2)
​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m / 2:00 p.m. - 4:00 p.m.​
​Inírida Calle 15 #7 – 17 
(Barrio La Esperanza)
​Lunes a viernes de 8:00 a.m. – 1:00 p.m. / 2:00 p.m. – 5:00 p.m.
​Mocoa Calle 7 #6 – 13 
(Centro, frente al Edificio de la Alcaldía, oficina agua)
Lunes a viernes de 7:00 a.m. – 12:00 m. / 2:00 a.m. – 5:00 p.m.
Puerto Carreño Carrera 9 #18 – 87 
(Alcaldía Municipal)
Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 12:00 m. y de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

​Galapa

​Carrera​ 62 # 8B-50
(Ciudadela Distrital Villa Olímpica)

​Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 
1:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 
5:00 p.m.

​Málaga

​​​Calle 13 # 6A-66​ 
(Centro Comercial Santander
​Local 33 y 34​ - Piso 2)​​

Lunes a Viernes de 8:00 a.m. a 
1:00 p.m. ​
y de 2:00 p.m. a
5:00 p.m.​

Bello ​Carrera 51 # 51 - 62Lunes a viernes de 8:00 a.m. -
12:00 m. y de 1:00p.m. - 5:00 p.m. Sábados de 8:00 a.m. a 1:00 p.m.​

Ayuda

Te ayudamos a solucionar tus dudas e inquietudes.

¿Necesitas más información ?

Preguntas frecuentes en
  • ¿Mi Ahorro Voluntario genera intereses? ¿Cuál es el porcentaje?.

    ​R/ El Fondo Nacional de Ahorro reconoce un interés equivalente a la proyección de la inflación fijada por el Banco de la República para el año en curso, esta liquidación de interés se hace de forma trimestral sobre el saldo promedio del trimestre.

    .

    Ver Respuesta
  • ¿Cuánto debo ahorrar?.

    ​R/ Debes ahorrar en un año lo correspondiente a tus ingresos en un mes.

    .

    Ver Respuesta
  • ¿Cuándo debo consignar mi ahorro?.

    ​R/ Tu ahorro debe ser consignado en la fecha que hayas establecido de manera puntual.

    .

    Ver Respuesta
  • ¿Qué necesito para afiliarme por Ahorro Voluntario?.

    ​R/ Necesitas la fotocopia de tu cédula de ciudadanía y el formulario de afiliación totalmente diligenciado (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en nuestra página web).

    .

    Ver Respuesta
  • ¿Qué necesito para afiliarme por cesantías?.

    R/ Debes diligenciar el formulario de afiliación por cesantías (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en el Portal Web de la Entidad) y presentar una fotocopia de tu cédula de ciudadanía.

    .

    Ver Respuesta
  • Si ya tengo cesantías en otro fondo, ¿puedo trasladar estas cesantías al FNA?.

    R/ Sí. Puedes trasladar tus cesantías al FNA diligenciando el 'Formulario de Traslado de Cesantías' y anexar la fotocopia de tu cédula.​

    .

    Ver Respuesta
  • ¿En cuánto tiempo se verán reflejadas las cesantías en mi cuenta?.

    R/ ​Si es una afiliación, las cesantías se verán reflejadas el día 14 de febrero de cada año. Si es un traslado de cesantías, en 45 días.

    .

    Ver Respuesta
  • ¿Qué puntaje obtengo por tener mis cesantías en el FNA?.

    R/ ​Obtienes 460 puntos, si tienes el valor correspondiente a un salario completo y desde que no hayas retirado las cesantías ni parcial ni definitivamente.


     *Los retiros parciales de cesantías disminuyen el puntaje.

    .

    Ver Respuesta
  • ¿Qué debo hacer cuando haya inconvenientes con la firma legalizadora?.

    R/ ​Debes dirigir una comunicación a la División de Crédito del FNA informando detalladamente los inconvenientes presentados.​

    .

    Ver Respuesta
  • ¿Cómo puedo realizar un cambio de modalidad en mi crédito? .

    R/ ​​​​​Para los cambios de compra de vivienda nueva a usada y de usada a nueva no es necesario solicitar cambio de modalidad. 

    Para Compra de Cartera, Mejora y Construcción debes tramitar tu solicitud dirigida a la División de Crédito, con el respectivo anexo, donde ésta se revisará, aprobará o negará.​

    • Cuando solicites el cambio para Construcción debes anexar: licencia de construcción.

    • Si la solicitud de cambio es para Mejora: presenta el presupuesto de la obra.

    • Cuando solicites el cambio para Compra de Cartera: el anexo que tienes que presentar es una carta de autorización al FNA para adelantar el proceso de compra de cartera hipotecaria.​


    .

    Ver Respuesta
  • ¿De qué depende el monto del crédito aprobado?.

    R/ El monto de crédito aprobado depende de tus ingresos y disminuye de acuerdo con las obligaciones registradas tanto en centrales de información como en los desprendibles de nómina. Así mismo, este cupo se puede ver afectado por el plazo que elijas y la línea de crédito (pesos o UVR) que solicites.​

    .

    Ver Respuesta
  • ¿Quieres desistir de tu crédito y ya firmaste escritura? .

    R/ Debes realizar el Trámite de Resciliación: se origina cuando el FNA no puede desembolsar el crédito por alguna causal legal o por inconsistencias en la capacidad de pago del afiliado. En este caso el afiliado debe enviar comunicación firmada por el comprador y vendedor a la División de Crédito solicitando resciliación de la compraventa y cancelación de la hipoteca a favor del FNA. 

    El Fondo Nacional del Ahorro elabora y envía poder al abogado externo para suscribir la respectiva escritura de resciliación.​

    .

    Ver Respuesta
  • ¿En qué consiste el Crédito Educativo del Fondo Nacional del Ahorro?.

    R/ Es un servicio de financiación que cubre hasta el 100% del valor de la matrícula para cada período académico que vayas a cursar en programas de educación superior (técnico, tecnológico, pregrado, posgrado, especialización, maestría, doctorado y posdoctorado), carreras de oficial o suboficial de las Fuerzas Militares de la República de Colombia y de la Policía Nacional, y bilingüismo en el exterior.

    .

    Ver Respuesta
  • Además del afiliado ¿quiénes pueden acceder a este crédito educativo?.

    ​R/ Un afiliado puede beneficiar a sus familiares hasta cuarto grado de consanguinidad, primero en afinidad y único civil.

    .

    Ver Respuesta
  • ¿Cómo puedo solicitar mi Crédito Educativo?.

    ​R/ El Crédito Educativo del FNA se puede solicitar en cualquier Punto de Atención del país anexando el Formulario Único de Solicitud de Crédito totalmente diligenciado, una fotocopia del documento de identidad, Certificado de Ingresos y Retención del último año y fotocopia de la Declaración de Renta o Carta de No Declarante, según sea el caso; una certificación laboral no superior a 60 días (donde conste identificación del afiliado, antigüedad, cargo, ingreso mensual e identificación de la empresa) y desprendibles de pago, egresos y/o pensión del último mes.

    .

    Ver Respuesta
  • ¿Cuáles son los beneficios del Crédito Educativo del FNA frente a otras entidades que también tienen este producto?.

    ​R/ Nuestras competitivas tasas de interés y los plazos de amortización de los créditos (el FNA presta en los sistemas de amortización de corto, mediano y largo plazo).

    .

    Ver Respuesta