English

Colombianos en el Exterior.

Asignación de turnos

Seguros

Tus ahorros tienen el mejor respaldo porque protegemos tus inversiones.

Para ti, que eres afiliado al Fondo Nacional del Ahorro, hemos creado este espacio de consulta en el que podrás buscar y descargar la información necesaria sobre los seguros tomados por el FNA que respaldan tus obligaciones de acuerdo con el tipo de crédito otorgado y desembolsado.

Aquí encontrarás el nombre de la compañía de seguros, tomador, asegurado, beneficiario, vigencia, así como el valor asegurado, las coberturas básicas y adicionales, exclusiones, deducibles y los requisitos o documentos básicos para la formalización de la reclamación o siniestro.

Lo anterior en cumplimiento de la Circular No. 022 de 2014 de la Superintendencia Financiera y en concordancia con el Decreto No. 673 de 2014 de MinHacienda. Circular 003 y Circular No. 048 de 2017 de la SFC, y decreto 1534 de 2016 de MinHacienda.

Los consumidores financieros cuya cartera figure en estado "castigada" no tendrán cobertura en las pólizas de deudores contratadas por cuenta del Fondo Nacional del Ahorro.

Póliza de seguro de vida deudores crédito hipotecario
. (593664 KB)
Ver Archivo(Abrirá en una nueva ventana)Descargar Archivo
Condicionado póliza de seguro de vida deudores crédito hipotecario
. (161213 KB)
Ver Archivo(Abrirá en una nueva ventana)Descargar Archivo
Póliza de seguro de incendio
. (262974 KB)
Ver Archivo(Abrirá en una nueva ventana)Descargar Archivo
Condicionado póliza de seguro de incendio
. (577903 KB)
Ver Archivo(Abrirá en una nueva ventana)Descargar Archivo
Póliza de seguro de desempleo
. (585821 KB)
Ver Archivo(Abrirá en una nueva ventana)Descargar Archivo
Condiciones particulares póliza de seguro de desempleo
. (95745 KB)
Ver Archivo(Abrirá en una nueva ventana)Descargar Archivo
Condiciones generales póliza de seguro de desempleo
. (193062 KB)
Ver Archivo(Abrirá en una nueva ventana)Descargar Archivo

Pólizas de deudores de Crédito Educativo

Las siguientes pólizas de vida grupo deudores Crédito Educativo, se publican únicamente para conocimiento de los consumidores financieros con este tipo de crédito vigente.

Poliza de seguro de vida usuarios
PDF. (592981 KB)
Ver Archivo(Abrirá en una nueva ventana)Descargar Archivo
Condicionado póliza de seguro de vida usuarios
PDF. (161213 KB)
Ver Archivo(Abrirá en una nueva ventana)Descargar Archivo
Póliza de seguro de vida deudores
PDF. (589918 KB)
Ver Archivo(Abrirá en una nueva ventana)Descargar Archivo
Condicionado póliza de seguro de vida deudores
PDF. (161213 KB)
Ver Archivo(Abrirá en una nueva ventana)Descargar Archivo
Póliza de seguro de desempleo
PDF. (587153 KB)
Ver Archivo(Abrirá en una nueva ventana)Descargar Archivo
Condiciones particulares póliza de seguro de desempleo
PDF. (95745 KB)
Ver Archivo(Abrirá en una nueva ventana)Descargar Archivo
Condiciones generales póliza de seguro de desempleo
PDF. (193062 KB)
Ver Archivo(Abrirá en una nueva ventana)Descargar Archivo

Ayuda

Te ayudamos a solucionar tus dudas e inquietudes.

¿Necesitas más información?

Visita atención al ciudadano ›

Preguntas frecuentes

¿De qué depende el monto del crédito aprobado?.
R/ El monto del crédito aprobado depende de su capacidad de pago, es decir, del valor disponible resultante de la diferencia entre su ingreso mensual verificado menos los gastos familiares y financieros que se identifican dentro del proceso de análisis de crédito; así como, de las condiciones de plazo y sistema de amortización (Pesos o UVR) solicitadas.
.
.
¿Cómo puedo obtener información de mi crédito? .
Puedes obtener información de tu crédito a través de la página web del FNA, en los Puntos de Atención o por medio de nuestra línea gratuita 01 8000 52 7070.
.
.
¿Qué documentos necesito para solicitar un crédito? .
R/ Consulta la Documentación Requerida para presentar tu solicitud de crédito.
.
.
¿Cuánto se demora la legalización del crédito de vivienda? .
R/ El proceso de legalización se demora en promedio 65 días desde la aprobación de la oferta de crédito hasta el desembolso, excluyendo los tiempos de confirmación del inmueble a adquirir, notaría, registro y los que utilices (como afiliado) para aportar la documentación solicitada en cada una de las etapas.
.
.

Preguntas frecuentes en

¿Mi Ahorro Voluntario genera intereses? ¿Cuál es el porcentaje?.
R/ El Fondo Nacional de Ahorro reconoce un interés equivalente al límite inferior del rango meta de la inflación establecido por el Banco de la República, esta liquidación de interés se hace de forma trimestral sobre el saldo promedio del trimestre.
.
.
¿Cuánto debo ahorrar?.
R/ Debes ahorrar en un año lo correspondiente a tus ingresos en un mes.
.
.
¿Cuándo debo consignar mi ahorro?.
R/ Tu ahorro debe ser consignado en la fecha que hayas establecido de manera puntual.
.
.
¿Qué necesito para afiliarme por Ahorro Voluntario?.
R/ Necesitas la fotocopia de tu cédula de ciudadanía y el formulario de afiliación totalmente diligenciado (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en nuestra página web).
.
.

¿Qué necesito para afiliarme por cesantías?.
R/ Debes diligenciar el Formulario único de solicitud de afiliación (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en el portal web de la entidad) y presentar una fotocopia de tu cédula de ciudadanía.
.
.
Si ya tengo cesantías en otro fondo, ¿puedo trasladar estas cesantías al FNA?.
R/ Sí. Puedes trasladar tus cesantías al FNA diligenciando el Formulario único de solicitud de afiliación y anexar la fotocopia de tu cédula.
.
.
¿Entre más puntaje y valor de cesantías tenga, más me presta el FNA?.
R/ No, una vez que solicites tu crédito el FNA hará una evaluación de tu capacidad de pago y endeudamiento de acuerdo a tu ingreso mensual.
.
.
¿En cuánto tiempo se verán reflejadas las cesantías en mi cuenta?.
R/ Una vez el FNA cuente con el aporte y reporte por parte de tu empleador, se procederá a la acreditación en las cuentas individuales de cesantías entre 1 y 5 días hábiles.
.
.

¿Qué debo hacer cuando existan inconvenientes con la legalizadora?.
R/ Debe dirigir un comunicado al correo contactenos@fna.gov.co del FNA informando detalladamente los inconvenientes presentados con la legalizadora.
.
.
¿Cómo puedo realizar un cambio de modalidad en mi crédito? .
R/ Para los cambios de compra de vivienda nueva a usada y de usada a nueva no es necesario solicitar cambio de modalidad.
Para mejora y construcción debes tramitar tu solicitud dirigida a la División de Crédito, con el respectivo anexo, donde esta se revisará, aprobará o negará.
- Cuando solicites el cambio para construcción debes anexar: fotocopia de la licencia de construcción y certificado o avalúo catastral
- Si es para mejora: presentar el presupuesto de obra y certificado o avalúo Catastral.
.
.
¿De qué depende el monto del crédito aprobado?.
R/ El monto del crédito aprobado depende de su capacidad de pago, es decir, del valor disponible resultante de la diferencia entre su ingreso mensual verificado menos los gastos familiares y financieros que se identifican dentro del proceso de análisis de crédito; así como, de las condiciones de plazo y sistema de amortización (Pesos o UVR) solicitadas.
.
.
¿Quieres desistir de tu crédito y ya firmaste escritura? .
R/ Debes realizar el trámite de resciliación, el cual se presenta cuando el FNA no puede desembolsar el crédito por alguna causal legal, por inconsistencias en la capacidad de pago del afiliado o por solicitud el afiliado. En este caso el afiliado debe enviar una comunicación firmada por el comprador y vendedor a la División de Crédito solicitando resciliación de la compraventa y cancelación de la hipoteca a favor del FNA.
.
.

¿Cuál es el motivo por el cual se suspendió el producto?.
R/ Estamos revisando la viabilidad del producto de Crédito Educativo ¡Para Todos!, en aras de ofrecer una mejor oferta en cuanto a calidad y eficiencia.
.
.
¿Cuándo se retoma el proceso de crédito?.
R/ No hay fecha estimada.
.
.

Consulta todas las preguntas >

Nuestros canales de atención

Teléfonos

Bogotá.
(+571) 307 7070.
Línea gratuita.
01 8000 52 7070.

Ir arriba

Punto de atención principal - Correspondencia

Sede principal

Descarga nuestra app App Store Google Play Huawei App Gallery

Última Actualización

25 de febrero de 2021

Seguros

Seguros

Pólizas de deudores de Crédito Educativo

Ayuda

Nuestros canales de atención

Chat

Correo electrónico

Puntos de atención

Centro de relevo

Teléfonos

WhatsApp

Punto de atención principal - Correspondencia

Sede principal

​Segu​ros​​

Seguros

Pólizas de deudores de Crédito Educativo

Ayuda

Nuestros canales de atención

Chat

Correo electrónico

Puntos de atención

Centro de relevo

Teléfonos

WhatsApp

Punto de atención principal - Correspondencia

Sede principal

Seguros