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A través de Fondo en Línea y la App, solo se tramitarán solicitudes de pago de AVC que no superen los $2.700.000. Si el monto solicitado es mayor, te invitamos a acercarte a cualquiera de nuestras oficinas para realizar el trámite.
Si eres Colombiano Residente en el Exterior, comunícate al correo colombianosenelexterior@fna.gov.co para recibir información referente al retiro de tus recursos aportados.
Realiza tu retiro a través de Fondo en Línea (no requiere aportar documentos).
Para los retiros realizados por Fondo en Línea (FEL), el giro se realizará únicamente a las cuentas bancarias que estén a tu nombre. En caso de que requieras el pago de los recursos por ventanilla, deberás acercarte a nuestros puntos de atención a nivel nacional.
Anexa la documentación requerida según aplique su caso. Descárgala dando clic en el siguiente botón:
Solicita el formulario en los Puntos de Atención o descargalo haciendo click aquí.
Radica la documentación en cualquiera de nuestros Puntos de Atención.
Pago de Ahorro Voluntario Contractual o AVC versión 8.
Pago de Ahorro Voluntario Contractual para Todos o AVC para Todos versión 8.
Pago de Ahorro Voluntario Contractual con beneficio AFC (Ahorro y Fomento a la Construcción ).
Cuentas por pagar.
Fotocopia legible del documento aportado.
Documento de identificación para extranjeros
Fotocopia legible del documento aportado. Pasaporte. Permiso de Permanencia Temporal (PPT). Cédula Venezolana.
Formato GCP-ACV-FO-004 Terminación del Contrato de Ahorro Voluntario y Retiro de Depósitos
Formato original debidamente diligenciado, sin tachones ni enmendaduras, con firma y huella de la persona que presenta la solicitud.
GR-LAFT-FO-003 Formato declaración de origen de fondos:
Aplica para todos los pagos iguales o superiores a $10.000.000 millones de pesos, registrados dentro de la cuenta de Ahorro Voluntario.
Embargo.
Oficio original o fotocopia no mayor a 90 días emitido por entidad judicial o entidad pública dirigido al FNA el cual debe contener: número del proceso, nombre completo, tipo de documento, número de identificación del afiliado demandado y del demandante indicando el levantamiento o modificación de la medida cautelar sobre la cuenta individual de ahorro voluntario.
Dermatitis o ausencia de extremidades en caso de no pasar el Biométrico
Certificado médico original (expedido por la EPS o IPS) en donde conste condición de dermatitis o ausencia de extremidades superiores.
El documento debe contener logo, nombre y número de registro médico del profesional de la salud que emite la certificación.
La fecha de expedición no debe ser mayor a seis (6) meses.
En caso de no tener EPS o IPS, debe venir documento emitido por el SISBÉN u Hospital adscrito a la red de salud pública.
Nota:
Pago Ahorro Voluntario Contractual con finalidad proyectos VIPA
Fotocopia de la promesa de compraventa en donde se especifique que es vivienda VIPA.
En caso de no continuar el trámite VIPA y la cuenta presente bloqueo, debe presentar: oficio emitido por la entidad a la cual se postuló al subsidio donde indique que no cumplió con los requisitos o desistió del mismo.
Nota: los giros por este concepto se realizan únicamente a la constructora correspondiente.
Fotocopia del documento de identidad (cédula - tarjeta de identidad-cédula extranjeria)
Solicitud de Terminación del Contrato de Ahorro Voluntario y Retiro de Depósitos GCP-ACV-FO-004
Debidamente diligenciado, sin tachones y enmendaduras, presentado en original con firma y huella.
No se necesita la intervención de un tercero para realizar la solicitud del trámite
Se debe tener en cuenta que el poder debe facultar al apoderado para adelantar el trámite de retiro de Ahorro Voluntario Contractual y solo debe ser especifico cuando se faculte al apoderado para recibir el dinero.
Formato Solicitud retiro de cesantías y/o AVC Con Apoderado o Beneficiario Fallecido GCP-ACC-FO-017
Formato Solicitud retiro de cesantías y/o AVC Con Apoderado o Beneficiario Fallecido GCP-ACC-FO-017 diligenciado.
Formato original - debidamente diligenciado, sin tachones ni enmendaduras, con firma y huella de la persona que presenta la solicitud.
Fotocopia del documento de identidad del apoderado
Poder general constituido mediante escritura pública
Fotocopia del poder otorgado mediante documento público en donde el apoderado informe cuál de las facultades conferidas en forma general va a ejercer para efectuar el trámite. Si el documento tiene fecha de expedición superior a seis (6) meses, debe anexar certificación expedida por la notaría informando que el mismo no ha sido modificado o revocado.
Poder con presentación personal y autenticación de firmas, huella y contenido ante notaria
Nota: en los casos que se requiera que los recursos solicitados sean girados al apoderado, se debe otorgar la facultad de recibir los dineros en dicho poder.
Poder avalado por la oficina jurídica del centro carcelario (Cuando el afiliado se encuentre privado de la libertad)
Documento original en el que se informe de forma clara y explícita sobre las finalidades para las cuales le fue otorgado. Debe venir con presentación personal de las partes y con autenticación de firma, huella y contenido tanto del apoderado como del poderdante, adicionalmente debe venir el aval de la oficina jurídica del centro carcelario donde se encuentra recluido el afiliado(a).
Nota: En los casos que se requiera que los recursos solicitados sean girados al apoderado, se debe otorgar la facultad de recibir los dineros en dicho poder.
Poder avalado en el exterior:
Poder (Fotocopia u original), debe informar de forma clara y explícita las finalidades para las cuales fue otorgado, contar con sello de apostillado emitido por el ente competente en el país de expedición.
En caso, de que el país en donde fue emitido el poder no se encuentre dentro del convenio de la HAYA, este documento debe ser presentado ante el respectivo cónsul de Colombia de dicho país.
Si el documento a presentar viene en un idioma diferente, debe ser traducido al español, este documento debe contar con la aceptación por parte del apoderado de una Notaria en Colombia y venir con reconocimiento de firma, huella y contenido.
NOTA: en los casos que se requiera que los recursos solicitados sean girados al apoderado, se debe otorgar la facultad de recibir los dineros en dicho poder.
NOTA: NO ES NECESARIO APORTAR ESTE LISTADO AL TRÁMITE, SOLO ES DE CONSULTA.
El Fondo Nacional del Ahorro aplicará mecanismos de autenticación para los retiros en canales presenciales y virtuales como Fondo en Línea y APP
Puedes hacer seguimiento del trámite en:
Nuestros Puntos de Atención FNA.
Vía telefónica, marcando el número 307 7070, en Bogotá, o a la línea gratuita nacional 01 8000 52 7070.
Ciudadano colombiano y Ciudadano extranjero que cumpla con los requisitos requeridos: Permiso por Protección Temporal (PPT). Permiso Especial de Permanencia (PEP).
Giro electrónico en la cuenta indicada en el formulario.
El FNA establece seis (6) días hábiles para ejecutar el pago o cancelación de cuentas de Ahorro Voluntario Contractual (AVC), contados al día siguiente de la radicación del trámite en la herramienta de Gestión Documental y una vez que se haya dado cumplimiento a los requisitos señalados.
Te ayudamos a solucionar tus dudas e inquietudes.
¿Necesitas más información?
¿Mi Ahorro Voluntario genera intereses? ¿Cuál es el porcentaje?.
R/ El Fondo Nacional de Ahorro reconoce un interés equivalente al límite inferior del rango meta de la inflación establecido por el Banco de la República, esta liquidación de interés se hace de forma trimestral sobre el saldo promedio del trimestre.
¿Cuánto debo ahorrar?.
R/ Debes ahorrar en un año lo correspondiente a tus ingresos en un mes.
¿Cuándo debo consignar mi ahorro?.
R/ Tu ahorro debe ser consignado en la fecha que hayas establecido de manera puntual.
¿Qué necesito para afiliarme por Ahorro Voluntario?.
R/ Necesitas la fotocopia de tu cédula de ciudadanía y el formulario de afiliación totalmente diligenciado (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en nuestra página web).
¿Qué necesito para afiliarme por cesantías?.
R/ Debes diligenciar el Formulario único de solicitud de afiliación (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en el portal web de la entidad) y presentar una fotocopia de tu cédula de ciudadanía.
Si ya tengo cesantías en otro fondo, ¿puedo trasladar estas cesantías al FNA?.
R/ Sí. Puedes trasladar tus cesantías al FNA diligenciando el Formulario único de solicitud de afiliación y anexar la fotocopia de tu cédula.
¿Entre más puntaje y valor de cesantías tenga, más me presta el FNA?.
R/ No, una vez que solicites tu crédito el FNA hará una evaluación de tu capacidad de pago y endeudamiento de acuerdo a tu ingreso mensual.
¿En cuánto tiempo se verán reflejadas las cesantías en mi cuenta?.
R/ Una vez el FNA cuente con el aporte y reporte por parte de tu empleador, se procederá a la acreditación en las cuentas individuales de cesantías entre 1 y 5 días hábiles.
¿Qué debo hacer cuando existan inconvenientes con la legalizadora?.
R/ Debe dirigir un comunicado al correo contactenos@fna.gov.co del FNA informando detalladamente los inconvenientes presentados con la legalizadora.
¿Cómo puedo realizar un cambio de modalidad en mi crédito? .
R/ Para los cambios de compra de vivienda nueva a usada y de usada a nueva, no es necesario solicitar cambio en el tipo de vivienda.
Para mejora y construcción, debes tramitar una nueva solicitud de crédito con los respectivos documentos requeridos por el FNA.
¿De qué depende el monto del crédito aprobado?.
R/ El monto del crédito aprobado depende de su capacidad de pago, es decir, del valor disponible resultante de la diferencia entre su ingreso mensual verificado menos los gastos familiares y financieros que se identifican dentro del proceso de análisis de crédito; así como, de las condiciones de plazo y sistema de amortización (Pesos o UVR) solicitadas.
¿Quieres desistir de tu crédito y ya firmaste escritura? .
R/ Debes realizar el trámite de resciliación, el cual se presenta cuando el FNA no puede desembolsar el crédito por alguna causal legal, por inconsistencias en la capacidad de pago del afiliado o por solicitud el afiliado. En este caso el afiliado debe enviar una comunicación firmada por el comprador y vendedor a la División de Crédito solicitando resciliación de la compraventa y cancelación de la hipoteca a favor del FNA.
¿Cuál es el motivo por el cual se suspendió el producto?.
R/ Estamos revisando la viabilidad del producto de Crédito Educativo ¡Para Todos!, en aras de ofrecer una mejor oferta en cuanto a calidad y eficiencia.
¿Cuándo se retoma el proceso de crédito?.
R/ No hay fecha estimada.
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Bogotá.
601 307 7070.
Línea gratuita.
01 8000 52 7070.
Información General.
+57 3213213441.