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  • Solicita el formulario en los puntos de atención a nivel nacional o en Fondo en Línea.

  • Anexa la documentación requerida.

  • Radica la documentación en cualquiera de nuestros puntos de atención. 

Documentación requerida

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  • Hijos
  • Cónyuge
  • Compañero
  • Padres
  • Hermanos
  • Albacea

Hijos

  • Presentar el documento de identificación original de los beneficiarios del consumidor financiero fallecido.

  • Formulario de Solicitud de Retiro de Ahorro Voluntario.

  • Fotocopia del documento de identidad de los beneficiarios, ampliada al 150 % (por ambas caras).

  • Copia del original del Registro Civil de Defunción, expedida por notaría.

  • Documento original de la declaración extrajuicio, con información de dos testigos.

  • Sentencia judicial y/o copia auténtica de la escritura pública del proceso o trámite notarial de sucesión.

  • Certificación bancaria y/o autorización de pago por ventanilla.

  • Documento autenticado de declaración de herederos por cada uno de los beneficiarios.

  • Copia auténtica emitida por notaría del Registro Civil de Nacimiento de los hijos.

  • Para saldos en cuentas de Ahorro Voluntario con embargo, anexar oficio original del levantamiento de la medida cautelar de embargo, emitido por el juzgado. (Si aplica).

  • Fotocopia de poder, constituido mediante escritura pública. (Si aplica).

  • Documento original de poder con presentación personal y autenticación de firma, huella y contenido ante notaría, tanto del beneficiario como del apoderado. (Si aplica).

  • Documento original de poder elaborado en el exterior con sello de apostillado emitido por la entidad competente en el país en el que fue expedido. (Si aplica).

Cónyuge (sin hijos), vincula a padres del fallecido

  • Presentar el documento de identificación original de los beneficiarios del consumidor financiero fallecido.

  • Formulario de Solicitud de Retiro de Ahorro Voluntario.

  • Fotocopia del documento de identidad de los beneficiarios, ampliada al 150 % (por ambas caras).

  • Copia del original del Registro Civil de Defunción, expedida por notaría.

  • Documento original de la declaración extrajuicio, con información de dos testigos.

  • Sentencia judicial y/o copia auténtica de la escritura pública del proceso o trámite notarial de sucesión.

  • Certificación bancaria y/o autorización de pago por ventanilla.

  • Documento autenticado de declaración de herederos por cada uno de los beneficiarios.

  • Copia auténtica del Registro Civil de Matrimonio.

  • Copia auténtica del Registro Civil de Nacimiento del consumidor financiero fallecido.

  • Copia auténtica del Registro Civil de Defunción de los padres. (Si aplica).

  • Para saldos en cuentas de Ahorro Voluntario con embargo, anexar oficio original del levantamiento de la medida cautelar de embargo, emitido por el juzgado. (Si aplica).

  • Fotocopia de poder, constituido mediante escritura pública. (Si aplica).

  • Documento original de poder con presentación personal y autenticación de firma, huella y contenido ante notaría, tanto del beneficiario como del apoderado. (Si aplica).

  • Documento original de poder elaborado en el exterior con sello de apostillado emitido por la entidad competente en el país en el que fue expedido. (Si aplica).

Cónyuge con hijos menores y/o mayores

  • Presentar el documento de identificación original de los beneficiarios del consumidor financiero fallecido.

  • Formulario de Solicitud de Retiro de Ahorro Voluntario.

  • Fotocopia del documento de identidad de los beneficiarios, ampliada al 150 % (por ambas caras).

  • Copia del original del Registro Civil de Defunción, expedida por notaría.

  • Documento original de la declaración extrajuicio, con información de dos testigos.

  • Sentencia judicial y/o copia auténtica de la escritura pública del proceso o trámite notarial de sucesión.

  • Certificación bancaria y/o autorización de pago por ventanilla.

  • Documento autenticado de declaración de herederos por cada uno de los beneficiarios.

  • Copia auténtica del Registro Civil de Matrimonio.

  • Copia auténtica del Registro Civil de Nacimiento de los hijos, emitida por notaría.

  • Para saldos en cuentas de Ahorro Voluntario con embargo, anexar oficio original del levantamiento de la medida cautelar de embargo, emitido por el juzgado. (Si aplica).

  • Fotocopia de poder, constituido mediante escritura pública. (Si aplica).

  • Documento original de poder con presentación personal y autenticación de firma, huella y contenido ante notaría, tanto del beneficiario como del apoderado. (Si aplica).

  • Documento original de poder elaborado en el exterior con sello de apostillado emitido por la entidad competente en el país en el que fue expedido. (Si aplica).

Compañera (o) permanente (sin hijos), vincula a padres del fallecido

  • Presentar el documento de identificación original de los beneficiarios del consumidor financiero fallecido.

  • Formulario de Solicitud de Retiro de Ahorro Voluntario.

  • Fotocopia del documento de identidad de los beneficiarios, ampliada al 150 % (por ambas caras).

  • Copia del original del Registro Civil de Defunción, expedida por notaría.

  • Documento original de la declaración extrajuicio, con información de dos testigos.

  • Sentencia judicial y/o copia auténtica de la escritura pública del proceso o trámite notarial de sucesión.

  • Certificación bancaria y/o autorización de pago por ventanilla.

  • Documento autenticado de declaración de herederos por cada uno de los beneficiarios.

  • Declaración juramentada de convivencia.

  • Copia auténtica del Registro Civil de Nacimiento del consumidor financiero fallecido.

  • Copia auténtica del Registro Civil de Defunción de los padres.

  • Para saldos en cuentas de Ahorro Voluntario con embargo, anexar oficio original del levantamiento de la medida cautelar de embargo, emitido por el juzgado. (Si aplica).

  • Fotocopia de poder, constituido mediante escritura pública. (Si aplica).

  • Documento original de poder con presentación personal y autenticación de firma, huella y contenido ante notaría, tanto del beneficiario como del apoderado. (Si aplica).

  • Documento original de poder elaborado en el exterior con sello de apostillado emitido por la entidad competente en el país en el que fue expedido. (Si aplica).

Compañera (o) permanente con hijos con menores y/o mayores

  • Presentar el documento de identificación original de los beneficiarios del consumidor financiero fallecido.

  • Formulario de Solicitud de Retiro de Ahorro Voluntario.

  • Fotocopia del documento de identidad de los beneficiarios, ampliada al 150 % (por ambas caras).

  • Copia del original del Registro Civil de Defunción, expedida por notaría.

  • Documento original de la declaración extrajuicio, con información de dos testigos.

  • Sentencia judicial y/o copia auténtica de la escritura pública del proceso o trámite notarial de sucesión.

  • Certificación bancaria y/o autorización de pago por ventanilla.

  • Documento autenticado de declaración de herederos por cada uno de los beneficiarios.

  • Copia auténtica del Registro Civil de Nacimiento de los hijos, emitida por notaría.

  • Declaración juramentada de convivencia.

  • Para saldos en cuentas de Ahorro Voluntario con embargo, anexar oficio original del levantamiento de la medida cautelar de embargo, emitido por el juzgado. (Si aplica).

  • Fotocopia de poder, constituido mediante escritura pública. (Si aplica).

  • Documento original de poder con presentación personal y autenticación de firma, huella y contenido ante notaría, tanto del beneficiario como del apoderado. (Si aplica).

  • Documento original de poder elaborado en el exterior con sello de apostillado emitido por la entidad competente en el país en el que fue expedido. (Si aplica).

Padres​

  • Presentar el documento de identificación original de los beneficiarios del consumidor financiero fallecido.

  • Formulario de Solicitud de Retiro de Ahorro Voluntario.

  • Fotocopia del documento de identidad de los beneficiarios, ampliada al 150 % (por ambas caras).

  • Copia del original del Registro Civil de Defunción, expedida por notaría.

  • Documento original de la declaración extrajuicio, con información de dos testigos.

  • Sentencia judicial y/o copia auténtica de la escritura pública del proceso o trámite notarial de sucesión.

  • Certificación bancaria y/o autorización de pago por ventanilla.

  • Documento autenticado de declaración de herederos por cada uno de los beneficiarios.

  • Copia auténtica del Registro Civil de Nacimiento del consumidor financiero fallecido. 

  • Para saldos en cuentas de Ahorro Voluntario con embargo, anexar oficio original del levantamiento de la medida cautelar de embargo, emitido por el juzgado. (Si aplica).

  • Fotocopia de poder, constituido mediante escritura pública. (Si aplica).

  • Documento original de poder con presentación personal y autenticación de firma, huella y contenido ante notaría, tanto del beneficiario como del apoderado. (Si aplica).

  • Documento original de poder elaborado en el exterior con sello de apostillado emitido por la entidad competente en el país en el que fue expedido. (Si aplica).

Hermanos​
  • Presentar el documento de identificación original de los beneficiarios del consumidor financiero fallecido.

  • Formulario de Solicitud de Retiro de Ahorro Voluntario.

  • Fotocopia del documento de identidad de los beneficiarios, ampliada al 150 % (por ambas caras).

  • Copia del original del Registro Civil de Defunción, expedida por notaría.

  • Documento original de la declaración extrajuicio, con información de dos testigos.

  • Sentencia judicial y/o copia auténtica de la escritura pública del proceso o trámite notarial de sucesión.

  • Certificación bancaria y/o autorización de pago por ventanilla.

  • Documento autenticado de declaración de herederos por cada uno de los beneficiarios.

  • Copia auténtica del Registro Civil de Defunción de los padres.

  • Copia auténtica del Registro Civil de Nacimiento del consumidor financiero fallecido y de cada uno de los hermanos.

  • Para saldos en cuentas de Ahorro Voluntario con embargo, anexar oficio original del levantamiento de la medida cautelar de embargo, emitido por el juzgado. (Si aplica).

  • Fotocopia de poder, constituido mediante escritura pública. (Si aplica).

  • Documento original de poder con presentación personal y autenticación de firma, huella y contenido ante notaría, tanto del beneficiario como del apoderado. (Si aplica).

  • Documento original de poder elaborado en el exterior con sello de apostillado emitido por la entidad competente en el país en el que fue expedido. (Si aplica).

Albacea (designación de curador, consejero, guardador o administrador de bienes)

  • Presentar el documento de identificación original de los beneficiarios del consumidor financiero fallecido.

  • Formulario de Solicitud de Retiro de Ahorro Voluntario.

  • Fotocopia del documento de identidad de los beneficiarios, ampliada al 150 % (por ambas caras).

  • Copia del original del Registro Civil de Defunción, expedida por notaría.

  • Documento original de la declaración extrajuicio, con información de dos testigos.

  • Sentencia judicial y/o copia auténtica de la escritura pública del proceso o trámite notarial de sucesión.

  • Certificación bancaria y/o autorización de pago por ventanilla.

  • Documento autenticado de declaración de herederos por cada uno de los beneficiarios.

  • Para los casos en los que se presente discapacidad general del consumidor financiero y se requiera designar un curador, consejero, guardador o administrador de bienes (albacea), se debe presentar la fotocopia del documento de identidad ampliada al 150 %, por ambas caras, no escaneada, del curador, consejero, guardador o administrador de bienes. Copia autenticada del Registro Civil de Nacimiento del beneficiario, declarado interdicto con las notas marginales de las interdicciones, tal como lo señala el Artículo 5 del Decreto 1260 de 1970. Copia autenticada de la sentencia en la que se designa curador, guardador, tutor o administrador de bienes del consumidor financiero. (Si aplica).

  • Para saldos en cuentas de Ahorro Voluntario con embargo, anexar oficio original del levantamiento de la medida cautelar de embargo, emitido por el juzgado. (Si aplica).

  • Fotocopia de poder, constituido mediante escritura pública. (Si aplica).

  • Documento original de poder con presentación personal y autenticación de firma, huella y contenido ante notaría, tanto del beneficiario como del apoderado. (Si aplica).

  • Documento original de poder elaborado en el exterior con sello de apostillado emitido por la entidad competente en el país en el que fue expedido. (Si aplica).

Recuerda que…

Puedes hacer seguimiento del trámite en:

  • Nuestros Puntos de Atención FNA.

  • Vía telefónica, marcando el número 307 7070, en Bogotá, o a la línea gratuita nacional 01 8000 52 707

  • Cuando se presenten casos de cónyuge o compañero permanente sin hijos, es necesario aportar dentro del trámite los documentos de los padres del causante. Las declaraciones extrajuicio deben expresar la existencia o no de hermanos del causante. En caso de existir tendrán que aportar sentencia judicial y/o copia auténtica de la escritura pública de proceso o trámite notarial de sucesión en cuya partición y adjudicación se incluyan los dineros en las cuentas de Ahorro Voluntario consignadas en el Fondo Nacional del Ahorro.

  • En caso de que alguno de los hermanos haya fallecido, heredan los hijos, los cuales deben anexar Registro Civil de Nacimiento y documento de identidad; así mismo, tendrán que ser incluyentes dentro de la escritura pública o sentencia judicial.

  • Si el saldo de la cuenta de Ahorro Voluntario del consumidor financiero fallecido excede el límite que se determine conforme a la circular anual que expida la Superintendencia Financiera ("Divulgación de los montos reajustados de los beneficios de inembargabilidad y exención de juicio de sucesión para la entrega de dineros "), se hará necesario para su entrega sentencia o escritura pública del juicio de sucesión.

 Está dirigido a...

Ciudadano colombiano.

Como resultado de este servicio obtendrás:

Giro electrónico a la cuenta bancaria indicada por el beneficiario.

 

Ayuda

Te ayudamos a solucionar tus dudas e inquietudes.

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Preguntas frecuentes
  • ¿Qué debo hacer cuando haya inconvenientes con la firma legalizadora?.

    R/ ​Debes dirigir una comunicación a la División de Crédito del FNA informando detalladamente los inconvenientes presentados.​

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  • ¿Cómo puedo realizar un cambio de modalidad en mi crédito? .

    R/ Para los cambios de compra de vivienda nueva a usada y de usada a nueva no es necesario solicitar cambio de modalidad.

    Para mejora y construcción debes tramitar tu solicitud dirigida a la División de Crédito, con el respectivo anexo, donde esta se revisará, aprobará o negará.

    • Cuando solicites el cambio para construcción debes anexar: fotocopia de la licencia de construcción.

    • Si es para mejora: presenta el presupuesto de obra.

    • Mejora renueva: cotización de la mejora.


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  • ¿De qué depende el monto del crédito aprobado?.

    R/ El monto de crédito aprobado depende de tus ingresos y disminuye de acuerdo con las obligaciones registradas tanto en centrales de información como en los desprendibles de nómina. Así mismo, este cupo se puede ver afectado por el plazo que elijas y la línea de crédito (pesos o UVR) que solicites.

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