Protocolos de atención
Instructivo Protocolo de Atención al Cliente
Aquí encontrarás el Protocolo de Atención dispuesto por el FNA, el cual se debe aplicar en todos nuestros Canales de Atención para la Prestación del Servicio.
Instructivo de Protocolo de Atención PDF.
(727307 KB)
Protocolo de Atención al Ciudadano
Aquí encontrarás las normas y procedimientos que deben manifestarse en todas las relaciones de los servidores públicos y oficiales del ‘Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio’, ‘Fondo Nacional del Ahorro’ y ‘Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico’ con los ciudadanos externos e internos.
Protocolo Atención CiudadanoPDF.
(31481553 KB)