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 Protocolos de atención

​​​​​​​Protocolos de atención

Instructivo Protocolo de Atención al Cliente

Aquí encontrarás el Protocolo de Atención dispuesto por el FNA, el cual se debe aplicar en todos nuestros Canales de Atención para la Prestación del Servicio.​​

Protocolo de Atención al Ciudadano

Aquí encontrarás las normas y procedimientos que deben manifestarse en todas las relaciones de los servidores públicos y oficiales del ‘Ministerio de Vivienda, Ciudad y Territorio’, ‘Fondo Nacional del Ahorro’ y ‘Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico’ con los ciudadanos externos e internos.

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