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	Cancillería El presente convenio tiene por objetivo el facilitar los vehículos de difusión del Fondo Nacional del Ahorro para Colombianos en el Exterior, y fomentar puntos de atención del FNA en algunos consulados a nivel Mundial.

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Preguntas frecuentes

¿Qué necesito para afiliarme por Ahorro Voluntario (AVC) en el Exterior?.
R/ Se requiere fotocopia de la cédula, fotocopia del estatus migratorio si lo tienes y el formulario de afiliación para Colombianos en el Exterior totalmente diligenciado.
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En qué países tienen el programa “Colombianos en el exterior” del FNA?.
R/ Actualmente el programa aplica en Alemania, Argentina, Australia, Austria, Azerbaiyán, Bélgica, Bolivia, Brasil, Canadá, Chile, China, Corea del Sur, Costa Rica, Cuba, Ecuador, Egipto, El Líbano, El Salvador, El vaticano, Emiratos Árabes, España, Estados Unidos, Finlandia, Francia, Ghana, Guatemala, Holanda, Honduras, India, Indonesia, Israel, Italia, Jamaica, Japón, Kenia, Malasia, Marruecos, México, Nicaragua, Noruega, Nueva Zelanda, Panamá, Paraguay, Perú, Polonia, Portugal, Puerto Rico, Reino Unido, República Dominicana, Rusia, Singapur Sudáfrica, Suecia, Suiza, Tailandia, Turquía, Uruguay y Vietnam.
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¿Cómo puedo enviar la documentación para afiliarme?.
R/ Tienes tres opciones para enviar la documentación: acercándote a cualquier Punto de Atención FNA personalmente, enviando a apoderado para este fin con la documentación o por medio del correo electrónico afiliacion@fna.gov.co y/o colombianosenelexterior@fna.gov.co (en el que debes adjuntar los documentos escaneados).

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¿Cuánto debo Ahorrar?.
R/ Depende de tu estatus migratorio. Si lo tienes te recomendamos ahorrar el 10% del salario mensual, si no lo tienes puedes ahorrar únicamente 7 SMMLV al año.
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Preguntas frecuentes en

¿Mi Ahorro Voluntario genera intereses? ¿Cuál es el porcentaje?.
R/ El Fondo Nacional de Ahorro reconoce un interés equivalente al límite inferior del rango meta de la inflación establecido por el Banco de la República, esta liquidación de interés se hace de forma trimestral sobre el saldo promedio del trimestre.
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¿Cuánto debo ahorrar?.
R/ Debes ahorrar en un año lo correspondiente a tus ingresos en un mes.
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¿Cuándo debo consignar mi ahorro?.
R/ Tu ahorro debe ser consignado en la fecha que hayas establecido de manera puntual.
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¿Qué necesito para afiliarme por Ahorro Voluntario?.
R/ Necesitas la fotocopia de tu cédula de ciudadanía y el formulario de afiliación totalmente diligenciado (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en nuestra página web).
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¿Qué necesito para afiliarme por cesantías?.
R/ Debes diligenciar el formulario de afiliación por cesantías (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en el Portal Web de la Entidad) y presentar una fotocopia de tu cédula de ciudadanía.
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Si ya tengo cesantías en otro fondo, ¿puedo trasladar estas cesantías al FNA?.

R/ Sí. Puedes trasladar tus cesantías al FNA diligenciando el Formulario de Traslado de Cesantías y anexar la fotocopia de tu cédula.
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¿Entre más puntaje y valor de cesantías tenga, más me presta el FNA?.
R/ No, una vez que solicites tu crédito el FNA hará una evaluación de tu capacidad de pago y endeudamiento de acuerdo a tu ingreso mensual.
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¿En cuánto tiempo se verán reflejadas las cesantías en mi cuenta?.
R/ Si es una afiliación, las cesantías se verán reflejadas luego del 14 de febrero de cada año una vez que el empleador haya realizado el pago de las mismas. Si es un traslado de cesantías en 45 días.
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¿Qué debo hacer cuando haya inconvenientes con la firma legalizadora?.
R/ Debes dirigir una comunicación a la División de Crédito del FNA informando detalladamente los inconvenientes presentados.
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¿Cómo puedo realizar un cambio de modalidad en mi crédito? .
R/ Para los cambios de compra de vivienda nueva a usada y de usada a nueva no es necesario solicitar cambio de modalidad.
Para mejora y construcción debes tramitar tu solicitud dirigida a la División de Crédito, con el respectivo anexo, donde esta se revisará, aprobará o negará.
- Cuando solicites el cambio para construcción debes anexar: fotocopia de la licencia de construcción.
- Si es para mejora: presenta el presupuesto de obra.
- Mejora renueva: cotización de la mejora.
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¿De qué depende el monto del crédito aprobado?.
R/ El monto de crédito aprobado depende de tus ingresos y disminuye de acuerdo con las obligaciones registradas tanto en centrales de información como en los desprendibles de nómina. Así mismo, este cupo se puede ver afectado por el plazo que elijas y la línea de crédito (pesos o UVR) que solicites.
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¿Quieres desistir de tu crédito y ya firmaste escritura? .
R/ Debes realizar el trámite de resciliación, el cual se presenta cuando el FNA no puede desembolsar el crédito por alguna causal legal, por inconsistencias en la capacidad de pago del afiliado o por solicitud el afiliado. En este caso el afiliado debe enviar una comunicación firmada por el comprador y vendedor a la División de Crédito solicitando resciliación de la compraventa y cancelación de la hipoteca a favor del FNA
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Además del afiliado, ¿quiénes pueden acceder a este crédito educativo?.
R/ Un afiliado puede beneficiar a sus familiares hasta el tercer grado de consanguinidad, primero en afinidad y único civil.
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¿Cómo puedo solicitar mi Crédito Educativo?.
R/ El crédito educativo se puede solicitar en cualquiera de nuestros canales de atención en el país, tramitando el Formulario Único de Solicitud de Crédito y anexando los documento según tu actividad económica.
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Última Actualización

22 de mayo de 2018

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