Novedades y devoluciones

Requisitos para realizar la solicitud de devolución de aportes o novedades de cesantías

Presentar una solicitud dirigida al jefe de la División de Afiliados y Entidades, informando la causal. El oficio debe tener adjuntos los soportes requeridos y puede ser enviado al FNA a través del email entidades@fna.gov.co o mediante correo certificado a la Carrera 65 # 11 – 83 en la ciudad de Bogotá.

Requisitos para solicitar novedades monetarias

Novedades de ajuste: Remitir oficio firmado en original indicando el número de identificación, apellidos y nombres completos del afiliado, valor errado, valor a corregir, vigencia y valor de la consignación. Adjuntar copia de la planilla y/o soporte de pago realizado (consignación o transferencia electrónica).
Novedades de adición: Remitir oficio firmado en original indicando el número de identificación, apellidos y nombres completos del afiliado, valor de cesantías a consolidar, vigencia y soporte de pago realizado (consignación o transferencia electrónica).
Todos los oficios enviados al FNA deben estar en papel membretado firmado en original por el jefe de personal de la entidad solicitante.
En caso de remitir la solicitud por correo electrónico: debe ser a través de correo corporativo.
NIT de la entidad.
Nombre completo de la entidad.
Nombre del responsable del trámite.
Correo electrónico corporativo.
Número de contacto telefónico.

Requisitos para solicitar la devolución de aportes

Todos los oficios enviados al FNA deben estar en papel membretado firmado en original por el jefe de personal de la entidad solicitante.
En caso de remitir la solicitud por correo electrónico: debe ser a través de correo corporativo.
Certificación bancaria no mayor a 90 días, que indique el tipo y número de la cuenta de la empresa.
Soporte de pago realizado (consignación o transferencia electrónica).
NIT de la entidad.
Nombre completo de la entidad.
Nombre del responsable del trámite.
Número de contacto telefónico.
Correo electrónico corporativo.
Copia de Cámara de Comercio no mayor a 90 días.

Requisitos para solicitar novedades no monetarias

Modificación del número de identificación: Remitir oficio firmado en original, solicitando la novedad de corrección de cédula. Indicar el número de identificación errado y el correcto. Adjuntar fotocopia legible del documento de identificación del afiliado.
Modificación de apellidos y nombres: Oficio firmado en original indicando que se realice la modificación de nombres y/o apellidos. Debe incluir el nombre errado y el correcto. Fotocopia legible del documento de identificación del afiliado.
Traslado de entidad errada: Oficio firmado en original indicando el NIT de la entidad correcta, con la identificación y nombre completos del afiliado.
Todos los oficios enviados al FNA deben estar en papel membretado firmado en original por el Jefe de Personal de la entidad solicitante.
En caso de remitir la solicitud por correo electrónico: debe ser a través de correo corporativo.
NIT de la entidad.
Nombre completo de la entidad.
Nombre del responsable del trámite.
Correo electrónico corporativo.
Número de contacto telefónico.

Recibo de consignación

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Preguntas frecuentes

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Preguntas frecuentes en

¿Mi Ahorro Voluntario genera intereses? ¿Cuál es el porcentaje?.
R/ El Fondo Nacional de Ahorro reconoce un interés equivalente al límite inferior del rango meta de la inflación establecido por el Banco de la República, esta liquidación de interés se hace de forma trimestral sobre el saldo promedio del trimestre.
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¿Cuánto debo ahorrar?.
R/ Debes ahorrar en un año lo correspondiente a tus ingresos en un mes.
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¿Cuándo debo consignar mi ahorro?.
R/ Tu ahorro debe ser consignado en la fecha que hayas establecido de manera puntual.
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¿Qué necesito para afiliarme por Ahorro Voluntario?.
R/ Necesitas la fotocopia de tu cédula de ciudadanía y el formulario de afiliación totalmente diligenciado (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en nuestra página web).
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¿Qué necesito para afiliarme por cesantías?.
R/ Debes diligenciar el formulario de afiliación por cesantías (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en el Portal Web de la Entidad) y presentar una fotocopia de tu cédula de ciudadanía.
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Si ya tengo cesantías en otro fondo, ¿puedo trasladar estas cesantías al FNA?.

R/ Sí. Puedes trasladar tus cesantías al FNA diligenciando el Formulario de Traslado de Cesantías y anexar la fotocopia de tu cédula.
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¿Entre más puntaje y valor de cesantías tenga, más me presta el FNA?.
R/ No, una vez que solicites tu crédito el FNA hará una evaluación de tu capacidad de pago y endeudamiento de acuerdo a tu ingreso mensual.
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¿En cuánto tiempo se verán reflejadas las cesantías en mi cuenta?.
R/ Si es una afiliación, las cesantías se verán reflejadas luego del 14 de febrero de cada año una vez que el empleador haya realizado el pago de las mismas. Si es un traslado de cesantías en 45 días.
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¿Qué debo hacer cuando haya inconvenientes con la firma legalizadora?.
R/ Debes dirigir una comunicación a la División de Crédito del FNA informando detalladamente los inconvenientes presentados.
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¿Cómo puedo realizar un cambio de modalidad en mi crédito? .
R/ Para los cambios de compra de vivienda nueva a usada y de usada a nueva no es necesario solicitar cambio de modalidad.
Para mejora y construcción debes tramitar tu solicitud dirigida a la División de Crédito, con el respectivo anexo, donde esta se revisará, aprobará o negará.
- Cuando solicites el cambio para construcción debes anexar: fotocopia de la licencia de construcción.
- Si es para mejora: presenta el presupuesto de obra.
- Mejora renueva: cotización de la mejora.
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¿De qué depende el monto del crédito aprobado?.
R/ El monto de crédito aprobado depende de tus ingresos y disminuye de acuerdo con las obligaciones registradas tanto en centrales de información como en los desprendibles de nómina. Así mismo, este cupo se puede ver afectado por el plazo que elijas y la línea de crédito (pesos o UVR) que solicites.
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¿Quieres desistir de tu crédito y ya firmaste escritura? .
R/ Debes realizar el trámite de resciliación, el cual se presenta cuando el FNA no puede desembolsar el crédito por alguna causal legal, por inconsistencias en la capacidad de pago del afiliado o por solicitud el afiliado. En este caso el afiliado debe enviar una comunicación firmada por el comprador y vendedor a la División de Crédito solicitando resciliación de la compraventa y cancelación de la hipoteca a favor del FNA
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Además del afiliado, ¿quiénes pueden acceder a este crédito educativo?.
R/ Un afiliado puede beneficiar a sus familiares hasta el tercer grado de consanguinidad, primero en afinidad y único civil.
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¿Cómo puedo solicitar mi Crédito Educativo?.
R/ El crédito educativo se puede solicitar en cualquiera de nuestros canales de atención en el país, tramitando el Formulario Único de Solicitud de Crédito y anexando los documento según tu actividad económica.
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