Denuncie seguro

El canal Denuncie Seguro les brindará a los consumidores financieros, funcionarios, contratistas y a la ciudadanía en general, una herramienta que permite a cualquier persona reportar irregularidades, conductas inapropiadas, violaciones de políticas, normatividad o leyes, hechos de fraude o corrupción y malas conductas que van en detrimento propio, de terceros o del FNA. Este canal garantiza que las denuncias se realicen de manera ágil, confidencial y segura, garantizando la resolución de esta, de manera transparente.

¿Qué es una denuncia?

Es un acto por medio del cual una persona (funcionario, cliente, proveedor, ciudadanía en general) narra, relata o señala hechos que pueden ser constitutivos de presuntas faltas administrativas, disciplinarias, delitos de corrupción, faltas éticas, sea de trabajadores, servidores públicos, contratistas o proveedores del FNA a través de los canales dispuestos.

La ciudadanía interesada también puede realizar sus denuncias a través del correo electrónico: denuncie@fna.gov.co

Características del canal de denuncia del FNA:

Garantía de Confidencialidad: Preserva la identidad y garantiza la confidencialidad de los datos correspondientes a las personas afectadas por la información suministrada y a la persona que haya puesto los hechos en conocimiento de la Entidad, con el objetivo de garantizar la seguridad, la integridad del denunciante y prevenir represalias, en caso de tener algún vínculo con el FNA.

Accesibilidad: Está disponible para trabajadores del FNA, consumidores financieros, proveedores, clientes y para la ciudadanía en general.
Seguridad: La información aportada por el denunciante será sometida a los protocolos de seguridad de la información implementados por el FNA.

¿Cuáles son los beneficios de usar el canal de denuncias del FNA?

Ayudar a identificar de manera temprana los problemas del FNA y tomar acciones previo a que se conviertan en riesgos que lleven a pérdidas de todo tipo.
Promover una cultura de transparencia y responsabilidad permite establecer comportamientos éticos y, previene y mitiga las malas prácticas.
Nos asegura el cumplimiento normativo y las respectivas regulaciones previniendo sanciones y fortalece la confianza de la ciudadanía.
La Gestión adecuada de las denuncias previene daños a la credibilidad de la organización.
Hacemos realmente del FNA una Entidad de todos los colombianos, contribuyendo a su buen funcionamiento.

¿Qué tipos de denuncia se pueden reportar a través del canal Denuncie Seguro?

Conducta inapropiada: Conducta que no se apega a las circunstancias del rol que se ocupa en el FNA: Favoritismo, nepotismo.

Corrupción: sobornos, conflicto de interés, impedimentos, malversación de recursos.

Fraude: Falsedad personal y documental, manipulación de documentos, alteración de información.

Irregularidades administrativas: Incumplimiento de los procedimientos, abuso de autoridad, negligencia.

Seguridad Pública: Asuntos relacionados con el orden público que puedan afectar a la comunidad.

Lavado de dinero y financiación del terrorismo: Movimientos sospechosos de dinero o inusuales, uso de fondos ilícitos.

Cumplimiento legal y normativo: Conocimiento presunto sobre incumplimientos de las leyes y las normas que se deben cumplir al interior del FNA.

Violaciones de Derechos Humanos: Abuso del poder, discriminación, acosos laboral y sexual.

Tips para tener en cuenta

Recuerde que proveer un correo electrónico o un contacto puede permitir al FNA comunicarse para dar respuesta a la denuncia y ampliar información de ser necesario, con el fin de realizar investigaciones más eficientes. No obstante, las denuncias serán recibidas e investigadas, si la información aportada es suficiente así se presente de manera anónima.
Aportar a la denuncia la mayor cantidad de soportes que permitan avanzar en la investigación.
Toda persona puede denunciar ante las autoridades competentes cualquier conducta punible.

Falsa Denuncia: De acuerdo con el Art. 435 del Código Penal colombiano “El que bajo juramento denuncie ante la autoridad una conducta típica que no se ha cometido, incurrirá en prisión de dieciséis (16) a treinta y seis (36) meses y multa de dos punto sesenta y seis (2.66) a quince (15) salarios mínimos legales mensuales vigentes.
Falsa denuncia contra persona determinada: De acuerdo con el Art. 435 del Código Penal colombiano "El que bajo juramento denuncie a una persona como autor o partícipe de una conducta típica que no ha cometido o en cuya comisión no ha tomado parte, incurrirá en prisión de sesenta y cuatro (64) a ciento cuarenta y cuatro (144) meses y multa de dos punto sesenta y seis (2.66) a treinta (30) salarios mínimos legales mensuales vigentes."

El canal Denuncie Seguro es una herramienta desarrollada para que el proceso de denuncias y su resolución sea automatizado, y garantice reserva, trazabilidad, seguridad y respuesta.

Toda denuncia es importante para nosotros porque a través de este canal se contribuye a una gestión más eficiente, transparente, responsable y ética.

Paso a paso Denuncie Seguro
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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes en

¿Mi Ahorro Voluntario genera intereses? ¿Cuál es el porcentaje?.
Claro que sí. Su porcentaje es actualmente del 2 % EA y se liquida sobre el saldo ahorrado al momento de realizar el retiro.
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¿Cuánto debo ahorrar?.
Debes ahorrar en un año lo correspondiente a tus ingresos en un mes.
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¿Cuándo debo consignar mi ahorro?.
Puedes realizar tu ahorro cualquier día del mes. Esto es una ventaja muy grande y flexible.
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¿Qué necesito para afiliarme por Ahorro Voluntario?.
Necesitas la fotocopia de tu cédula de ciudadanía y el formulario de afiliación totalmente diligenciado (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en nuestra página web).
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¿Qué necesito para afiliarme por cesantías?.
Debes diligenciar el Formulario único de solicitud de afiliación (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en el portal web de la entidad) y presentar una fotocopia de tu cédula de ciudadanía.
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Si ya tengo cesantías en otro fondo, ¿puedo trasladar estas cesantías al FNA?.
Sí. Puedes trasladar tus cesantías al FNA diligenciando el Formulario único de solicitud de afiliación y anexar la fotocopia de tu cédula.
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¿Entre más puntaje y valor de cesantías tenga, más me presta el FNA?.
No, una vez que solicites tu crédito el FNA hará una evaluación de tu capacidad de pago y endeudamiento de acuerdo a tu ingreso mensual.
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¿En cuánto tiempo se verán reflejadas las cesantías en mi cuenta?.
Una vez el FNA cuente con el aporte y reporte por parte de tu empleador, se procederá a la acreditación en las cuentas individuales de cesantías entre 1 y 5 días hábiles.
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¿Qué debo hacer cuando existan inconvenientes con la legalizadora?.
Debe dirigir un comunicado al correo contactenos@fna.gov.co del FNA informando detalladamente los inconvenientes presentados con la legalizadora.
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¿Cómo puedo realizar un cambio de modalidad en mi crédito? .
Para los cambios de compra de vivienda nueva a usada y de usada a nueva, no es necesario solicitar cambio en el tipo de vivienda.
Para mejora y construcción, debes tramitar una nueva solicitud de crédito con los respectivos documentos requeridos por el FNA.

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¿De qué depende el monto del crédito aprobado?.
El monto del crédito aprobado depende de su capacidad de pago, es decir, del valor disponible resultante de la diferencia entre su ingreso mensual verificado menos los gastos familiares y financieros que se identifican dentro del proceso de análisis de crédito; así como, de las condiciones de plazo y sistema de amortización (Pesos o UVR) solicitadas.
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¿Quieres desistir de tu crédito y ya firmaste escritura? .
Debes realizar el trámite de resciliación, el cual se presenta cuando el FNA no puede desembolsar el crédito por alguna causal legal, por inconsistencias en la capacidad de pago del afiliado o por solicitud el afiliado. En este caso el afiliado debe enviar una comunicación firmada por el comprador y vendedor a la División de Crédito solicitando resciliación de la compraventa y cancelación de la hipoteca a favor del FNA.
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¿Cuál es el motivo por el cual se suspendió el producto?.
Estamos revisando la viabilidad del producto de Crédito Educativo ¡Para Todos!, en aras de ofrecer una mejor oferta en cuanto a calidad y eficiencia.
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¿Cuándo se retoma el proceso de crédito?.
No hay fecha estimada.
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