Cancelación
de hipoteca

¿Qué debo tener en cuenta para cancelar la hipoteca?

El proceso tiene una duración aproximada de 30 días hábiles. Puedes solicitar la cancelación de una o varias hipotecas que figuren en el folio de matrícula, siempre que cumplas con los siguientes requisitos:

No tener saldo vigente.
No registrar embargo a favor del Fondo Nacional del Ahorro S.A.
No tener procesos activos de cobro jurídico.
No haber tramitado cesión de crédito con otra entidad financiera.
La hipoteca no debe respaldar un crédito educativo ni Renueva para Mejora. En estos casos, el crédito educativo debe estar totalmente cancelado (saldo cero).

Radicación virtual

Si deseas realizar el trámite por correo electrónico, debes enviar a contactenos@fna.gov.co UN ÚNICO ARCHIVO UNIFICADO EN PDF (PESO MÁX. 50 MEGAS) con los siguientes documentos, en el orden indicado:

Formato GCA-AG-FO-001 SOLICITUD PARA CANCELACIÓN DE HIPOTECA (Diligenciado y firmado).
Fotocopia legible del documento de identidad del (los) titular(es) del crédito o del actual propietario del bien inmueble.
Certificado de Tradición y Libertad (no mayor a 90 días) del(los) inmueble(s) objeto(s) del gravamen y sin anotación de embargo vigente por parte del Fondo Nacional del Ahorro S.A. (esto es casa o apartamento, garajes y depósitos).
Copia simple de la escritura pública (20 primeras hojas).
Si el crédito estuvo en cobro jurídico, anexar Paz y Salvo de honorarios del abogado externo.

En caso de fallecimiento del titular del crédito, el solicitante además de los documentos anteriores debe adjuntar fotocopia del acta de defunción con autorización de los demás herederos, y demás documentos donde se demuestre el vínculo o parentesco tales como:

Fotocopia de Partida de Matrimonio.
Fotocopia de Registro Civil de hijos o hermanos.
Fotocopia de poder(es) debidamente otorgado(s) y autenticado(s) por una notaría.
Fotocopia de declaración extra-juicio de convivencia otorgado por notaria Fotocopia del poder debidamente otorgado y autenticado por una notaria.

Si el trámite lo realiza un apoderado, debe adjuntar:

Fotocopia del poder autenticado.
Fotocopia del documento de identidad del apoderado.

Importante: En el asunto del correo debes indicar CANCELACIÓN DE HIPOTECA - [Ciudad o Municipio] - Nombre completo - Tipo y número de documento.

Nota: cuando la radicación es virtual, si la notaría requiere los documentos en físico, el consumidor financiero deberá entregarlos directamente en la notaría asignada.

Radicación física

Puedes presentar tu solicitud en cualquier Punto de Atención del Fondo Nacional del Ahorro S.A.

Formato GCA-AG-FO-001 SOLICITUD PARA CANCELACIÓN DE HIPOTECA debidamente diligenciado.
Los mismos documentos exigidos para la radicación virtual o los informados en el formato mencionado.

Nota: Documentación incompleta o que no cumpla especificaciones será causal de devolución.

Ante cualquier duda, puedes dirigirte a cualquier Punto de Atención del Fondo Nacional del Ahorro o a la línea de atención 3077070.

Ayuda

Te ayudamos a solucionar tus dudas e inquietudes.

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Visita atención al ciudadano >

Preguntas frecuentes

¿De qué depende el monto del crédito aprobado?.
El monto del crédito aprobado depende de su capacidad de pago, es decir, del valor disponible resultante de la diferencia entre su ingreso mensual verificado menos los gastos familiares y financieros que se identifican dentro del proceso de análisis de crédito; así como, de las condiciones de plazo y sistema de amortización (Pesos o UVR) solicitadas.
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¿Cómo puedo obtener información de mi crédito? .
Puedes obtener información de tu crédito a través de la página web del FNA, en los Puntos de Atención o por medio de nuestra línea gratuita 01 8000 52 7070.
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¿Qué documentos necesito para solicitar un crédito? .
Consulte nuestra página web en la Documentación Requerida y encontrará los documentos necesarios para presentar su solicitud de crédito.
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¿Cuánto se demora la legalización del crédito de vivienda? .
El proceso de legalización se demora en promedio 75 días desde la aprobación de la oferta de crédito hasta el desembolso, excluyendo los tiempos de confirmación del inmueble a adquirir, notaría, registro y los que utilices (como afiliado) para aportar la documentación solicitada en cada una de las etapas.
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Preguntas frecuentes en

¿Mi Ahorro Voluntario genera intereses? ¿Cuál es el porcentaje?.
Claro que sí. Su porcentaje es actualmente del 2 % EA y se liquida sobre el saldo ahorrado al momento de realizar el retiro.
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¿Cuánto debo ahorrar?.
Debes ahorrar en un año lo correspondiente a tus ingresos en un mes.
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¿Cuándo debo consignar mi ahorro?.
Puedes realizar tu ahorro cualquier día del mes. Esto es una ventaja muy grande y flexible.
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¿Qué necesito para afiliarme por Ahorro Voluntario?.
Necesitas la fotocopia de tu cédula de ciudadanía y el formulario de afiliación totalmente diligenciado (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en nuestra página web).
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¿Qué necesito para afiliarme por cesantías?.
Debes diligenciar el Formulario único de solicitud de afiliación (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en el portal web de la entidad) y presentar una fotocopia de tu cédula de ciudadanía.
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Si ya tengo cesantías en otro fondo, ¿puedo trasladar estas cesantías al FNA?.
Sí. Puedes trasladar tus cesantías al FNA diligenciando el Formulario único de solicitud de afiliación y anexar la fotocopia de tu cédula.
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¿Entre más puntaje y valor de cesantías tenga, más me presta el FNA?.
No, una vez que solicites tu crédito el FNA hará una evaluación de tu capacidad de pago y endeudamiento de acuerdo a tu ingreso mensual.
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¿En cuánto tiempo se verán reflejadas las cesantías en mi cuenta?.
Una vez el FNA cuente con el aporte y reporte por parte de tu empleador, se procederá a la acreditación en las cuentas individuales de cesantías entre 1 y 5 días hábiles.
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¿Qué debo hacer cuando existan inconvenientes con la legalizadora?.
Debe dirigir un comunicado al correo contactenos@fna.gov.co del FNA informando detalladamente los inconvenientes presentados con la legalizadora.
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¿Cómo puedo realizar un cambio de modalidad en mi crédito? .
Para los cambios de compra de vivienda nueva a usada y de usada a nueva, no es necesario solicitar cambio en el tipo de vivienda.
Para mejora y construcción, debes tramitar una nueva solicitud de crédito con los respectivos documentos requeridos por el FNA.

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¿De qué depende el monto del crédito aprobado?.
El monto del crédito aprobado depende de su capacidad de pago, es decir, del valor disponible resultante de la diferencia entre su ingreso mensual verificado menos los gastos familiares y financieros que se identifican dentro del proceso de análisis de crédito; así como, de las condiciones de plazo y sistema de amortización (Pesos o UVR) solicitadas.
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¿Quieres desistir de tu crédito y ya firmaste escritura? .
Debes realizar el trámite de resciliación, el cual se presenta cuando el FNA no puede desembolsar el crédito por alguna causal legal, por inconsistencias en la capacidad de pago del afiliado o por solicitud el afiliado. En este caso el afiliado debe enviar una comunicación firmada por el comprador y vendedor a la División de Crédito solicitando resciliación de la compraventa y cancelación de la hipoteca a favor del FNA.
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¿Cuál es el motivo por el cual se suspendió el producto?.
Estamos revisando la viabilidad del producto de Crédito Educativo ¡Para Todos!, en aras de ofrecer una mejor oferta en cuanto a calidad y eficiencia.
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¿Cuándo se retoma el proceso de crédito?.
No hay fecha estimada.
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