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Devolución de Sobrantes
Requisitos
Documentos Necesarios
Solicitud de Devolución de Sobrantes GCA-ACA-FO-028, Certificación Bancaria, Validación Confronta (si es el titular).
Listado de Documentos Necesarios
De acuerdo a la Lista de Documentos de Devolución de Sobrantes
GCA-ACA-FO-013 (Solicitar al asesor comercial).
¿Qué necesito para realizarlo?
Recibir comunicación parte del área de conciliaciones, donde le indican al afiliado o beneficiarios que tiene un saldo a favor, el cual puede ser reclamando, cumpliendo con la documentación aportada, para realizar el tramite y/o verificar en un punto de atención que exista un sobrante en el crédito ya cancelado
Radicar documentación en algún punto de atención.
El asesor comercial debe realizar la validación Confronta, si existen (Poderes, acta de declaración juramentada), deben realizar la validación de sticker notarial.
El Grupo de Radicación se encarga de re-direccionar el trámite correspondiente al área encargada (Grupo de Tramites y Novedades).
La División de Cartera - Grupo de Trámites y Novedades, procede a realizar la validación del sobrante en el aplicativo y posterior que la documentación se encuentre completa para generar la orden de giro, si es fallecido, se envía al Área Jurídica para su respectiva validación de documentos y visto bueno.
Se envía al grupo de Operación y Control para la revisión y aprobación de la orden de pago.
Preguntas Frecuentes
Es el trámite mediante el cual el deudor de un crédito o sus beneficiarios solicitan devolución de recursos a favor luego de cancelada la obligación.
La devolución de sobrantes aplica cuando ya cancelaste tu crédito y quedan saldos a tu favor o de tus beneficiarios. Tienes derecho a la devolución del dinero.
Titular(es) de la obligación, Beneficiarios o Apoderados
Se puede solicitar la devolución en cualquier momento luego de confirmada la cancelación del crédito y la existencia de saldos a favor. Para créditos Leasing Habitacional, debes haber realizado la trasferencia del inmueble y estar al día con los gastos de administración, impuesto predial, impuesto de valorización y servicios públicos.
En los puntos de atención del Fondo Nacional del Ahorro
No, se debe realizar en los puntos de atención y radicar la documentación en original, el asesor comercial le debe realizar la Validación Confronta y la validación de STICKER notarial si es el caso.
Para realizar el trámite de Devolución de sobrantes , debe haber realizado la trasferencia del inmueble y estar al día con los gastos de administración y predial.