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Fondo en Línea

Fondo Nacional del Ahorro

Hombres y mujeres se unen para hacer del FNA un mejor lugar con la participación ciudadana

Participación Ciudadana

Juntos podemos hacer del FNA el mejor lugar para depositar tus
sueños y hacerlos realidad.

Con el fin de procurar un Estado más eficiente, transparente y participativo, El Fondo Nacional del Ahorro (FNA) necesita de tu colaboración para la construcción y definición de las políticas y lineamientos estratégicos que determinarán el horizonte de nuestra gestión.

Haznos conocer qué proyectos, estrategias, comentarios, sugerencias y aportes, consideras que deben incorporarse en la gestión del FNA para la Planeación Anual de 2020. Lo anterior en el marco de los Pilares del Plan Estratégico 2019 - 2022:

  • Experiencia y servicio eficiente.

  • Organización moderna, motivada y orientada al cliente.

  • Productos accesibles.

  • Fortalecimiento tecnológico y de procesos.

Así mismo, ten presente que el FNA está construyendo el Plan de Anticorrupción y Servicio al Ciudadano vigencia 2020, frente a sus componentes que se describen a continuación:

  • Riesgos de corrupción.

  • Servicio al ciudadano.

  • Rendición de cuentas.

  • Racionalización de trámites.

  • Transparencia y acceso a la información.

  • Participación ciudadana.

Para lo anterior ponemos a tu disposición el correo de contacto oplaneacion@fna.gov.co, en el que podrás dejarnos tus proyectos, estrategias, comentarios, sugerencias y aportes.

Un espacio para todos

​​​Queremos saber lo que piensas para construir un mejor FNA.​

Ayuda

Te ayudamos a solucionar tus dudas e inquietudes.

¿Necesitas más información?

Visita atención al ciudadano >
Preguntas frecuentes en

  • ¿Mi Ahorro Voluntario genera intereses? ¿Cuál es el porcentaje?.

    ​​R/ El Fondo Nacional de Ahorro reconoce un interés equivalente al límite inferior del rango meta de la inflación establecido por el Banco de la República, esta liquidación de interés se hace de forma trimestral sobre el saldo promedio del trimestre.

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  • ¿Cuánto debo ahorrar?.

    R/ Debes ahorrar en un año lo correspondiente a tus ingresos en un mes.

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  • ¿Cuándo debo consignar mi ahorro?.

    ​R/ Tu ahorro debe ser consignado en la fecha que hayas establecido de manera puntual.

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  • ¿Qué necesito para afiliarme por Ahorro Voluntario?.

    ​R/ Necesitas la fotocopia de tu cédula de ciudadanía y el formulario de afiliación totalmente diligenciado (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en nuestra página web).​

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  • ¿Qué necesito para afiliarme por cesantías?.

    R/ Debes diligenciar el Formulario único de solicitud de afiliación (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en el portal web de la entidad) y presentar una fotocopia de tu cédula de ciudadanía.

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  • Si ya tengo cesantías en otro fondo, ¿puedo trasladar estas cesantías al FNA?.

    R/ Sí. Puedes trasladar tus cesantías al FNA diligenciando el Formulario único de solicitud de afiliación y anexar la fotocopia de tu cédula.

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  • ¿Entre más puntaje y valor de cesantías tenga, más me presta el FNA?.

    R/ No, una vez que solicites tu crédito el FNA hará una evaluación de tu capacidad de pago y endeudamiento de acuerdo a tu ingreso mensual.​

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  • ¿En cuánto tiempo se verán reflejadas las cesantías en mi cuenta?.

    R/ Una vez que la entidad efectúe el pago y remita el respectivo reporte de cesantías al FNA, se tienen cinco días hábiles para proceder a la dispersión de los valores en las cuentas individuales.

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  • ¿Qué debo hacer cuando existan inconvenientes con la legalizadora?.

    R/ Debes dirigir una comunicación a contactenos@fna.gov.co del FNA informando detalladamente los inconvenientes presentados con la legalizadora.

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  • ¿Cómo puedo realizar un cambio de modalidad en mi crédito? .

    R/ Para los cambios de compra de vivienda nueva a usada y de usada a nueva no es necesario solicitar cambio de modalidad.

    Para mejora y construcción debes tramitar tu solicitud dirigida a la División de Crédito, con el respectivo anexo, donde esta se revisará, aprobará o negará.

    • Cuando solicites el cambio para construcción debes anexar: fotocopia de la licencia de construcción.

    • Si es para mejora: presentar el presupuesto de obra.

    • Mejora renueva: cotización de la mejora.

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  • ¿De qué depende el monto del crédito aprobado?.

    R/ El monto del crédito aprobado depende de tus ingresos y disminuye de acuerdo con las obligaciones registradas tanto en centrales de información como en los desprendibles de nómina. Así mismo, este cupo se puede ver afectado por el plazo que elijas y la línea de crédito (Pesos o UVR) que solicites.

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  • ¿Quieres desistir de tu crédito y ya firmaste escritura? .

    R/ Debes realizar el trámite de resciliación, el cual se presenta cuando el FNA no puede desembolsar el crédito por alguna causal legal, por inconsistencias en la capacidad de pago del afiliado o por solicitud el afiliado. En este caso el afiliado debe enviar una comunicación firmada por el comprador y vendedor a la División de Crédito solicitando resciliación de la compraventa y cancelación de la hipoteca a favor del FNA.

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  • ¿Cuál es el motivo por el cual se suspendió el producto?.

    R/ Estamos revisando la viabilidad del producto de Crédito Educativo ¡Para Todos!, en aras de ofrecer una mejor oferta en cuanto a calidad y eficiencia.

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  • ¿Cuándo se retoma el proceso de crédito?.

    R/ No hay fecha estimada.

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  • Notificaciones judiciales:

    notificacionesjudiciales@fna.gov.co
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Última Actualización
08 de julio de 2020
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