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Colombianos en el Exterior.

Asignación de turnos

Participación Ciudadana

Juntos podemos hacer del FNA el mejor lugar para depositar tus
sueños y hacerlos realidad.

Número de visitantes

En la sección Participa encontrarás información sobre los espacios, mecanismos y acciones que el Fondo Nacional del Ahorro pone a tu disposición para que ejerzas tu derecho a participar en el ciclo de la gestión pública, y fortalecer el vínculo entre la gestión institucional y los grupos de interés y de valor en las etapas de diagnóstico, formulación, implementación, evaluación y seguimiento a las acciones de la entidad. ¡Te invitamos a participar!

Las secciones que integran el menú participa son las siguientes:

Participación para el diagnóstico de necesidades e identificación de problemas

Planeación y presupuesto participativo

Consulta ciudadana

Colaboración e innovación abierta

Rendición de cuentas

Control social

Consulta el calendario de actividades del FNA, encuentra actividades de las cuales podrás participar

Ir al Calendario de Actividades

Adicionalmente, en el siguiente menú encontraras aspectos relevantes en materia de Participación Ciudadana dispuestos por la Entidad:

Estrategia de Participación Ciudadana del Fondo Nacional del Ahorro

El Fondo Nacional del Ahorro comprometido con el cumplimiento de los principios estipulados por la Constitución Política de Colombia y a su vez con las reglamentaciones dadas por Gobierno en Línea y la Secretaría de Transparencia, busca generar los espacios para que la ciudadanía participe activamente del desarrollo de las políticas de la Entidad

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Estrategia de Rendición de Cuentas

Durante cada vigencia, el Fondo Nacional del Ahorro desarrolla actividades de rendición de cuentas a la ciudadanía, a través de diversos medios de comunicación, razón por la cual, no se limita a eventos puntuales dado que se incluyeron varios momentos y espacios mediante audiencias públicas, foros sectoriales, ferias de servicio al ciudadano, entre otros.
La información del ejercicio de rendición de cuentas es presentada en la página web de la entidad www.fna.gov.co a través del enlace denominado Atención Ciudadana, que contiene las secciones Rendición de Cuentas, Encuestas, Formulación de Políticas y Normatividad.

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Plan Anticorrupción y Atención al Ciudadano (PAAC)

Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano. Cada entidad del orden nacional, departamental y municipal deberá elaborar anualmente una estrategia de lucha contra la corrupción y de atención al ciudadano. Conozca la del FNA

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Informes de Rendición de Cuentas

La Rendición de Cuentas es una expresión de control social que comprende acciones de información y evaluación de la gestión de una entidad. Este proceso tiene como propósito fortalecer la transparencia del sector público a través del dialogo y participación de la ciudadanía en general.

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Transparencia y acceso a la información

En cumplimiento a la ley 1712 del 6 de marzo de 2014, el Decreto 103 del 20 de enero de 2015 el Fondo Nacional del Ahorro pone a disposición de la ciudadanía la siguiente información..

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Convocatorias para la participación ciudadana

El Fondo Nacional del Ahorro dispone los siguientes canales de comunicación y de interacción con la ciudadanía:

Registro PQRS (Consulta)
Puntos de atención

Redes Sociales:

Recuerda que a través de estos canales puedes obtener información de la gestión del FNA de una forma clara y oportuna con el fin de fomentar el diálogo permanente para la mejora continua del FNA.

Un espacio para todos

Queremos saber lo que piensas para construir un mejor FNA.

Ayuda

Te ayudamos a solucionar tus dudas e inquietudes.

¿Necesitas más información?

Visita atención al ciudadano >

Preguntas frecuentes en

¿Mi Ahorro Voluntario genera intereses? ¿Cuál es el porcentaje?.
R/ El Fondo Nacional de Ahorro reconoce un interés equivalente al límite inferior del rango meta de la inflación establecido por el Banco de la República, esta liquidación de interés se hace de forma trimestral sobre el saldo promedio del trimestre.
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¿Cuánto debo ahorrar?.
R/ Debes ahorrar en un año lo correspondiente a tus ingresos en un mes.
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¿Cuándo debo consignar mi ahorro?.
R/ Tu ahorro debe ser consignado en la fecha que hayas establecido de manera puntual.
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¿Qué necesito para afiliarme por Ahorro Voluntario?.
R/ Necesitas la fotocopia de tu cédula de ciudadanía y el formulario de afiliación totalmente diligenciado (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en nuestra página web).
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¿Qué necesito para afiliarme por cesantías?.
R/ Debes diligenciar el Formulario único de solicitud de afiliación (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en el portal web de la entidad) y presentar una fotocopia de tu cédula de ciudadanía.
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Si ya tengo cesantías en otro fondo, ¿puedo trasladar estas cesantías al FNA?.
R/ Sí. Puedes trasladar tus cesantías al FNA diligenciando el Formulario único de solicitud de afiliación y anexar la fotocopia de tu cédula.
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¿Entre más puntaje y valor de cesantías tenga, más me presta el FNA?.
R/ No, una vez que solicites tu crédito el FNA hará una evaluación de tu capacidad de pago y endeudamiento de acuerdo a tu ingreso mensual.
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¿En cuánto tiempo se verán reflejadas las cesantías en mi cuenta?.
R/ Una vez el FNA cuente con el aporte y reporte por parte de tu empleador, se procederá a la acreditación en las cuentas individuales de cesantías entre 1 y 5 días hábiles.
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¿Qué debo hacer cuando existan inconvenientes con la legalizadora?.
R/ Debe dirigir un comunicado al correo contactenos@fna.gov.co del FNA informando detalladamente los inconvenientes presentados con la legalizadora.
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¿Cómo puedo realizar un cambio de modalidad en mi crédito? .
R/ Para los cambios de compra de vivienda nueva a usada y de usada a nueva, no es necesario solicitar cambio en el tipo de vivienda.
Para mejora y construcción, debes tramitar una nueva solicitud de crédito con los respectivos documentos requeridos por el FNA.

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¿De qué depende el monto del crédito aprobado?.
R/ El monto del crédito aprobado depende de su capacidad de pago, es decir, del valor disponible resultante de la diferencia entre su ingreso mensual verificado menos los gastos familiares y financieros que se identifican dentro del proceso de análisis de crédito; así como, de las condiciones de plazo y sistema de amortización (Pesos o UVR) solicitadas.
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¿Quieres desistir de tu crédito y ya firmaste escritura? .
R/ Debes realizar el trámite de resciliación, el cual se presenta cuando el FNA no puede desembolsar el crédito por alguna causal legal, por inconsistencias en la capacidad de pago del afiliado o por solicitud el afiliado. En este caso el afiliado debe enviar una comunicación firmada por el comprador y vendedor a la División de Crédito solicitando resciliación de la compraventa y cancelación de la hipoteca a favor del FNA.
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¿Cuál es el motivo por el cual se suspendió el producto?.
R/ Estamos revisando la viabilidad del producto de Crédito Educativo ¡Para Todos!, en aras de ofrecer una mejor oferta en cuanto a calidad y eficiencia.
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¿Cuándo se retoma el proceso de crédito?.
R/ No hay fecha estimada.
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