Formulación de políticas

Con el fin de tener un Estado más eficiente, transparente y participativo, el Fondo Nacional del Ahorro necesita de tu colaboración para la construcción de las políticas y lineamientos estratégicos que determinarán el horizonte de nuestra gestión.

Por esta razón, es indispensable contar con tu participación para conocer qué proyectos, estrategias, comentarios, sugerencias y aportes consideras que deben incorporarse en la gestión del FNA para la vigencia de 2017, lo anterior en el marco de los Pilares del Plan Estratégico 2015 - 2019:

Experiencia y servicio eficiente.
Organización moderna, motivada y orientada al cliente.
Productos accesibles.
Fortalecimiento tecnológico y de procesos.

Para llevar a cabo lo anterior te damos a conocer el correo de contacto oplaneacion@fna.gov.co.

Proyectos normativos

Déjanos conocer tus comentarios del proyecto de modificación de los reglamentos de nuestros productos.


Proyecto	Documento	Contacto	Fecha de publicación	Fecha de retiro

Reglamento de crédito y leasing habitacional	Reglamento de crédito y leasing habitacional	proyectosnormativos@fna.gov.co	18 de marzo de 2019	22 de marzo de 2019
Reglamento de Ahorro Voluntario	Reglamento de Ahorro Voluntario - Captación	proyectosnormativos@fna.gov.co	17 de octubre de 2018	22 de octubre de 2018
Reglamento de Crédito	Reglamento de Crédito y Leasing Habitacional	proyectosnormativos@fna.gov.co	23 de Febrero de 2018	26 de Febrero de 2018
Reglamento de Cesantías	Reglamento de Cesantías	proyectosnormativos@fna.gov.co	16 de Febrero de 2018	21 de Febrero de 2018
Reglamento de Crédito y Leasing Habitacional	Reglamento de Crédito y Leasing Habitacional	proyectosnormativos@fna.gov.co	19 de Septiembre de 2017	22 de Septiembre de 2017
Reglamento de crédito y leasing habitacional	Reglamento de crédito y leasing habitacional	proyectosnormativos@fna.gov.co	16 de Marzo de 2017	22 de Marzo de 2017
Reglamentación PQR´s	Reglamento Derecho de Petición	proyectosnormativos@fna.gov.co	3 de Marzo de 2017	6 de Marzo de 2017
Reglamento Cesantías	Reglamento Cesantías	proyectosnormativos@fna.gov.co	15 de Noviembre de 2016	21 de Noviembre de 2016

Cumplido el tiempo de publicación para sugerencias o comentarios éstos se retiran de la opción de consulta de documentos.

Ayuda

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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes en

¿Mi Ahorro Voluntario genera intereses? ¿Cuál es el porcentaje?.
R/ El Fondo Nacional de Ahorro reconoce un interés equivalente al límite inferior del rango meta de la inflación establecido por el Banco de la República, esta liquidación de interés se hace de forma trimestral sobre el saldo promedio del trimestre.
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¿Cuánto debo ahorrar?.
R/ Debes ahorrar en un año lo correspondiente a tus ingresos en un mes.
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¿Cuándo debo consignar mi ahorro?.
R/ Tu ahorro debe ser consignado en la fecha que hayas establecido de manera puntual.
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¿Qué necesito para afiliarme por Ahorro Voluntario?.
R/ Necesitas la fotocopia de tu cédula de ciudadanía y el formulario de afiliación totalmente diligenciado (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en nuestra página web).
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¿Qué necesito para afiliarme por cesantías?.
R/ Debes diligenciar el Formulario único de solicitud de afiliación (lo puedes reclamar en cualquier Punto de Atención del FNA o descargarlo en el portal web de la entidad) y presentar una fotocopia de tu cédula de ciudadanía.
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Si ya tengo cesantías en otro fondo, ¿puedo trasladar estas cesantías al FNA?.
R/ Sí. Puedes trasladar tus cesantías al FNA diligenciando el Formulario único de solicitud de afiliación y anexar la fotocopia de tu cédula.
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¿Entre más puntaje y valor de cesantías tenga, más me presta el FNA?.
R/ No, una vez que solicites tu crédito el FNA hará una evaluación de tu capacidad de pago y endeudamiento de acuerdo a tu ingreso mensual.
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¿En cuánto tiempo se verán reflejadas las cesantías en mi cuenta?.
R/ Una vez que la entidad efectúe el pago y remita el respectivo reporte de cesantías al FNA, se tienen cinco días hábiles para proceder a la dispersión de los valores en las cuentas individuales.
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¿Qué debo hacer cuando existan inconvenientes con la legalizadora?.
R/ Debes dirigir una comunicación a contactenos@fna.gov.co del FNA informando detalladamente los inconvenientes presentados con la legalizadora.
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¿Cómo puedo realizar un cambio de modalidad en mi crédito? .
R/ Para los cambios de compra de vivienda nueva a usada y de usada a nueva no es necesario solicitar cambio de modalidad.
Para mejora y construcción debes tramitar tu solicitud dirigida a la División de Crédito, con el respectivo anexo, donde esta se revisará, aprobará o negará.
- Cuando solicites el cambio para construcción debes anexar: fotocopia de la licencia de construcción.
- Si es para mejora: presentar el presupuesto de obra.
- Mejora renueva: cotización de la mejora.
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¿De qué depende el monto del crédito aprobado?.
R/ El monto del crédito aprobado depende de tus ingresos y disminuye de acuerdo con las obligaciones registradas tanto en centrales de información como en los desprendibles de nómina. Así mismo, este cupo se puede ver afectado por el plazo que elijas y la línea de crédito (Pesos o UVR) que solicites.
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¿Quieres desistir de tu crédito y ya firmaste escritura? .
R/ Debes realizar el trámite de resciliación, el cual se presenta cuando el FNA no puede desembolsar el crédito por alguna causal legal, por inconsistencias en la capacidad de pago del afiliado o por solicitud el afiliado. En este caso el afiliado debe enviar una comunicación firmada por el comprador y vendedor a la División de Crédito solicitando resciliación de la compraventa y cancelación de la hipoteca a favor del FNA.
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¿Cuál es el motivo por el cual se suspendió el producto?.
R/ Estamos revisando la viabilidad del producto de Crédito Educativo ¡Para Todos!, en aras de ofrecer una mejor oferta en cuanto a calidad y eficiencia.
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¿Cuándo se retoma el proceso de crédito?.
R/ No hay fecha estimada.
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Última Actualización

16 de abril de 2019

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